ホームクレームHotline Casino - プレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして告発されています。

Hotline Casino - プレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして告発されています。

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金額: €455

Hotline Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年3月12日 | 終了したクレーム : 2023年3月28日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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エストニア出身のプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして告発されています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。

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1年前
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他のプレイヤーと同じように、同じ問題です。彼らは私が重複アカウントを持っていると言っていますが、どちらが私の重複アカウントかはわかりません。すべての確認書類がまだ確認されていません。彼らは引きこもりを決してしません。


こんにちは。


金融サービスは、455.53 ユーロの引き出しのリクエストを拒否しました


理由: カジノのボーナス ポリシーを悪用しており、ルール 2.2 に違反しています。

2.2.アカウントは 1 つしか持てません。それぞれに1つのアカウントのみ

世帯、IP、PC が許可されます。複数開こうとすると

アカウント、開こうとしているすべてのアカウントがブロックまたは閉鎖される可能性があり、

ベットは無効になる場合があります。また、返品、入金、賞金、またはボーナス

複製などの期間中に獲得または獲得したもの

アクティブだったアカウントは没収され、当社が取り戻すことができます。

そして、あなたは要求に応じて、そのような資金を私たちに返します.

重複アカウントから引き落とされました。


行政はあなたに忠実です。退会にはペナルティあり

額 (賭け金 x10)、および最大引き出し額はに制限されています

455.53 ユーロ。


ここでルールを読むことができます:

https://hotlinecasino.com/terms


心から、

ホットライン カジノ

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1年前
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親愛なるメルレフェドトワ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

私たちはカジノに連絡し、裏付けとなる証拠を求めますが、そうする前に、あなたの知る限り、あなたの家族や隣人の誰かが同じカジノからアカウントを開設した可能性があるかどうかをお知らせください。 IP アドレスまたはデバイスを自分のものとして使用しますか、それともメール アドレスまたは支払い方法を使用しますか?有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金は累積されましたか?過去にこのカジノでプロモーションオファーを利用したことがありますか?

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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merlefedotova様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースは却下されます。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。


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