ホームクレームHouse Of Pokies Casino - アカウントで不要なボーナスが有効化された後、プレイヤーはすべての資金を失いました。

House Of Pokies Casino - アカウントで不要なボーナスが有効化された後、プレイヤーはすべての資金を失いました。

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ブラックポイント: 47

金額: A$500

House Of Pokies Casino
安全性指標:低い
提出日: 2020年7月11日 | 未解決 : 2020年8月15日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

4年前
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ニュージーランドのプレイヤーは、自分のアカウントでボーナスが有効になったことを知らずに賞金を集めました。その後、賞金はすべて没収されました。

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4年前
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これについて知らされずに$ 5のボーナスが与えられました。これは私が正しい金額を賭けたためにt&cに違反し、500ドルの引き出しが拒否されたためです。ボーナスを希望するかどうか尋ねられた場合、ボーナスは期待できませんでした。また、そこにあることを知っていれば、引き出しが難しくなる可能性があることを知っているので、入金することはありませんでした。 House Of Pokiesがあなたをだましてしまうことを信用しないでください。

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4年前
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親愛なるジョエル、

苦情を提出していただきありがとうございます。ネガティブな体験を聞いてすみませんでした。あなたとカジノの間の関連する通信をpetronela.k@casino.guruに転送していただけませんか?資金の入金中に、アカウントの開設時またはそれ以降にプロモーションのオファーをオプトアウトするオプションが与えられたかどうかを覚えていますか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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こんにちは私はプロモーションオファーをオプトアウトするオプションを取得したことを覚えていません。いくつかメールをお送りします。

助けてくれてありがとう

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4年前
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関連するすべての通信を転送していただき、誠にありがとうございます。デポジットが$ 34,34であることを確認してください。それでもアカウントにアクセスできる場合は、ゲーム履歴を転送してください。

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4年前
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こんにちは

私が作った唯一の預金は30ドルでした

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4年前
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Joelに必要な情報をすべて提供していただき、誠にありがとうございます。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のMatejに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。

ゲームの履歴をダウンロードできたら、 matej@casino.guruに転送してください

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4年前
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ジョエルこんにちは。


一般的に、私たちはカジノがプレーヤーに賭けることができる/できない額を計算するように強制する習慣を嫌います。


13.プレーヤーは、アクティブボーナスの合計額の20%未満のシングルベットを行うことができ、8 EUR、8 USD、8 AUD、8 CAD、80 SEK、80 NOK(該当する場合)を超えてはなりません。

ただし、ボーナスプレイでは、これをカジノに対してある程度の許容範囲で考慮します。


このボーナスがカジノによって自動的にではなく、あなたによってアクティブ化されたことを確認していただけませんか?


これはカジノがあなたに答えたものです:

確認すると、7月1日の現金残高が$ 34.34である間に、$ 5の無料ボーナスが請求されたため、許可される最大ベットは$ 1未満である必要があります。


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4年前
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こんにちは私は100%ボーナスがカジノによってアクティブ化されたことを確認できます。もしそれについて知っていたら、それを受け入れたり資金を預けたりすることはなかったでしょう。カジノは私が要求したダウンロード可能な記録を私に返してくれませんでした。許可されている場合、アカウントからスクリーンショットを撮ることができますか?

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4年前
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この場合、カジノの担当者に手伝ってもらいたいと思います。

何が起こったのか、どのようにボーナスがアクティブになったのか説明してください。

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4年前
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House of Pokies Casinoにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズします。

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4年前
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Joelさん、申し訳ありませんが、カジノは応答しません。


私たちはこの苦情を未解決としてクローズする他の選択肢はなく、カジノがあなたの苦情を後で解決することを望んでいます。

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