オーストラリアのプレーヤーは、預金なしのボーナスからの賞金を$ 100に制限していました。詳細な調査の結果、この申し立ては不当であるとして却下しました。
ボーナスを勝ち取って$ 1650を引き出しようとした後、彼らは$ 100をアカウントに戻し、自分のマシンで最悪のオンラインpokiesに戻って他のボーナス賞金を使用させないようにします。
親愛なるマーク、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。私は一般的なボーナスの利用規約を確認しましたが、これは私が見つけたものです:
「無料のボーナスとフリースピンの最大引き出し金額は、特に記載のない限り100ドルです。 VIPに対して発行されるボーナスの場合、最大引き出し金額はボーナス金額の10倍(10x)で、最大$ 5,000です。あなたのVIPレベルはカジノ自身の裁量により定義されることに注意してください。 30日以上使用されなかった賞金は無効になります。」
強調したいのは、フェアギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limitsによると、適用された場合にのみ、課せられた勝利制限は不公平で略奪的であると見なされるということですただし、リアルマネーゲームでは、ボーナスプレイからの最大キャッシュアウトを制限するボーナスT&Cを受け入れます。
プレーヤーのティアを教えて、デポジットなしのボーナスをプレイしたことを確認してください。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
私はシルバーティアでしたが、ブロンズになりました。確認方法はわかりませんが、解決した場合は、メールで次のように伝えます。
無料ボーナスから獲得した賞金で構成される引き出しをリクエストすると、ペイメントチームがそれに応じて残高を調整し、最大引き出し額を超える金額は無効になります。
正確な言葉遣いを見つけることができなかったので、これは契約条件にありますか?したがって、私は賞金をボーナスマネーとして使用する資格があり、ワイプされるべきではありませんか?
親愛なるマーク、
申し訳ありませんが、「無効」とは、キャンセルまたは返却または譲渡を意味します。デポジットなしのボーナスを利用した場合、これが最大の引き出しであるため、$ 100を引き出すことができます。最大引き出し額を超える金額はキャンセルされ、新しいボーナスには送金されません。
先に述べたように、私たちは実際のマネーゲームに適用された場合にのみ、課せられた勝利制限を不公平で略奪と見なしますが、ボーナスプレイからの最大キャッシュアウトを制限するボーナスT&Cを受け入れます。
残念ながら、カジノがウェブサイトですべての関連情報を共有している場合、この件に関して私ができることはあまりありません。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。それ以外の場合はこの申し立てを終了させていただきます。辛抱強くご返信お待ちしております。