オーストラリアからのプレーヤーは、許可されたものよりも大きな賭けをしたため、ボーナス賞金をキャンセルしました。残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、私たちはこの苦情を不当に拒否しました。
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House Of Pokies Casino - プレイヤーのボーナス賞金は没収されました。
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金額: A$5,000
House Of Pokies Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
4.0
House Of Pokies Casinoの安全指数は4で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
4年前
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4年前
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私はデポジットマッチでオンラインカジノに$ 100をデポジットしました。私はターンオーバーを完了し、賞金の5kを引き出しようとしました。その後、オンラインカジノではこれまで見たことがない、最大スロットベットに関するあいまいな条件に違反したため、賞金が無効になったというメールが届きました。用語は、賭けがボーナス額の一部の20％を超えることはできないということであり、私はこの割合を超える賭けをしました。私の不満の一部はこのばかげたルールですが、他の部分は私が売上高が完了した後にギャンブルをしていたということです。マックスベットルールはボーナスにリンクされたお金にのみ適用されるので、ターンオーバーが完了した後（そしてボーナスがアクティブでなくなった後）に獲得した賞金は適用されるべきではないと感じています。少なくとも、売上高が完了した後に獲得した賞金を獲得する必要があります。また、このばかげたルールを取り除く必要があります。
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4年前
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親愛なるジョーダン、
苦情を提出し、関連するコミュニケーションを転送していただき、ありがとうございます。私はあなたにとって全体の状況がどれほど難しいに違いないかを完全に理解しています。私はウェブサイトでボーナス規約を注意深くチェックしました、そしてこれは私が見つけたものです：
プレーヤーは、クレジットされたアクティブボーナスの合計値の20％未満のシングルベットを行うことができ、8 EUR、8 USD、8 AUD、8 CAD、8 NZD、80 SEK、80 NOK（該当する場合）を超えてはなりません。したがって、有効な100ユーロのアクティブボーナスがある間に8ユーロの賭けをすることは、許容できる慣行と見なされます。 VIPプレーヤーは、クレジットされたアクティブボーナスの合計値の30％未満のシングルベットを行うことができ、15 EUR、15 USD、15 AUD、15 CAD、15 NZD、150 SEK、150 NOK（該当する場合）を超えてはなりません。 VIPレベルはカジノ独自の裁量で定義されることに注意してください。」
残念ながら、カジノがそのウェブサイトですべての関連情報を共有している場合、この問題に関して私があなたのためにできることはあまりありません。ボーナスプレイ中にカジノによって最大の賭けが制御および実施された方がプレーヤーにとっては簡単だと理解していますが、残念ながら、それはまだ一般的な方法ではありません。カジノにとって、ボーナスプレイに制限を設けることは珍しいことではありません（制限されたゲーム、ゲームプロバイダー、最大ベットなど）。
許可されている最大値よりも高いシングルベットを行うことを知っていますか？引き出しをリクエストするまで、ボーナスは有効であることを理解してください。したがって、すべてのボーナスルールに従う必要があります。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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4年前
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こんにちはペトロネラ、
ご返信ありがとうございます。カジノには、破ることができない他の100万の小さなルールがあり、大きな勝利を収めた場合に誰の賞金も簡単に無効にすることができるため、この用語を言わずにボーナスを使用できるようになるのは少し誤解を招くようです。また、意図した最大額を超えてスロットベットを行うことさえできるのはばかげているようです。これも、彼らがあなたの賞金を一見没収する方法のようです。ボーナス自体に関しては、ボーナスが完全に完了した後もギャンブルを続けました。アカウントでアクティブではなくなりました。しかし、このギャンブルで得た賞金も没収されましたが、ボーナスの売り上げが完了したため、これはボーナスや最大ベットとは何の関係もありませんでした。
私は主にそのお金を二度と見ることはないことを受け入れましたが、HouseofPokiesは明らかに欺瞞的なウェブサイトであり、誰にもそれを使用することをお勧めしません-彼らはあなたが違反したかもしれない小さなルールを見つけて、あなたのすべてを無効にする正当化としてそれを使用します賞金。彼らの利用規約は、あなたが大勝した場合にあなたを捕まえることを目的とした、違反できない小さなルールの辞書です。
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4年前
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残念ながら、現時点では、お客様のケースをサポートするためにできることはあまりありません。将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべてのT＆Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しようとしますが、常にルールに従う必要があります。ボーナス条件に違反すると、ボーナスの賞金が没収され、元に戻せないプロセスであることを理解してください。
この場合、これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
しかし、私は今、この苦情を拒否せざるを得ません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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