ホームクレームHouse Of Pokies Casino - プレーヤーがKYC検証を完了するのに苦労しています。

House Of Pokies Casino - プレーヤーがKYC検証を完了するのに苦労しています。

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金額: A$3,000

House Of Pokies Casino
安全性指標:低い
提出日: 2020年8月26日 | 解決済 : 2020年9月29日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

4年前
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オランダのプレイヤーがアカウントの確認を完了できない問題が発生しています。

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4年前
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私はこのウェブサイトでプレイするまでにオーストラリアに住んでいました。彼らは最初に私のアカウントを検証し、3000ドルの引き出しを2週間待っていました。彼らは私に写真付き身分証明書と私の写真を私のキャッシュカードで送るように頼みます。レビューを読んだら、このお金を見たことがあるかどうか疑問です。

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4年前
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親愛なるマート、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。 KYCアカウントの確認は非常に重要で不可欠なプロセスであることを理解してください。その際、カジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。深刻で認可されたカジノはどれもKYCを軽く受けず、この完全な手順を完了するには数営業日かかる場合があります。すべてのデータが正しい場合、カジノが引き出しを遅らせる理由はありません。

その後、引き出しが完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあります。つまり、アカウントにお金が表示されるまでに時間がかかる場合があります。

確認に必要な書類がメールで送信されたか、アカウントにアップロードされたかをお知らせください。できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ニック

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4年前
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プレイヤーからの追加の返信:

「このカジノで遊ぶ頃には、オーストラリアに住んでいました。可能な限りすべてのものを提出している間、カジノはますます多くのファイルを要求し続けます。引き出すのをまだ待っています。」


親愛なるマート、

カジノが必要とするすべての書類をカジノに送ることは非常に重要です。さもなければ、彼らはあなたを確認せず、あなたはあなたのお金を引き出すことができません。

宜しくお願いします、

ニック

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4年前
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この返信はGuru Adminによって削除されました

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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親愛なるマート、

あなたのケースに関して何か更新はありますか?しばらくお返事がありません。 7日以内にご返信いただけない場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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それでも私のアカウントにはお金はなく、カジノは私のアカウントが最終的に確認されたかどうかを私に通知しません。引き出しはまだ保留中です

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4年前
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マート、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。このケースを同僚のJozefに転送します。幸運をお祈りします。問題がすぐに満足のいくように解決されることを願っています。

宜しくお願いします、

ニック

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4年前
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大丈夫ありがとう。

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4年前
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こんにちはマート。


Casino Guruチームとあなたの経験を共有していただき、誠にありがとうございます。次に、カジノと連絡を取ろうとします。

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4年前
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House of Pokies Casinoにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズします。

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4年前
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問題は解決しましたが、予告なくお金が銀行口座に表示されました

編集済み
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4年前
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親愛なるマート。


CasinoGuruの苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したとのことで、うれしく思います。これで、システムで「解決済み」としてマークします。


よろしく、ジョゼフ

Casino.Guru

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