ホームクレームHouse Of Pokies Casino - プロモーションプレイによるプレイヤーの賞金は無効になります。

House Of Pokies Casino - プロモーションプレイによるプレイヤーの賞金は無効になります。

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金額: A$60,000

House Of Pokies Casino
安全性指標:低い
提出日: 2021年1月14日 | 終了したクレーム : 2021年1月25日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

3年前
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オーストラリアのプレーヤーは、許可されているよりも高いシングルベットを行ったことにより、ボーナスT&Cに違反したとして非難されています。

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3年前
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私は$ 180を入金し、彼らは私に108ドルのボーナスを与えてくれました。私は1時間プレイした最大$ 8しか賭けられないゲームをプレイし、なんとか5000まで上げてから、別のゲームに行きました。 。

それから私はより大きく賭け始め、最終的には最大100ドルの賭けになり、60000は私が大きく賭けて私のアカウントからすべてのお金を受け取ったと言ったが、私はVIPなので私のバックアカウントに5000を預けると言ったゴールド会員 ..


私はうんざりしていて、私のお金が欲しいのですが、私の賭け金の要件はVIPメンバーほど大きくはなく、わずか100ドルのボーナスで60000かかります。

嘆願はこれがrediculasであるのを助けます

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3年前
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親愛なるネイサン、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 General Bonus T&C( https://www.houseofpokies.com/en/terms-and-conditions )を確認したところ、違反している用語が見つかりました。

「13。プレーヤーは、クレジットされたアクティブボーナスの合計値の20%未満のシングルベットを行うことができ、8 EUR、8 USD、8 AUD、8 CAD、8 NZD、80 SEK、80 NOK(該当する場合)を超えてはなりません。したがって、有効な100ユーロのアクティブボーナスがある間に8ユーロの賭けをすることは、許容できる慣行と見なされます。 VIPプレーヤーは、クレジットされたアクティブボーナスの合計値の30%未満のシングルベットを行うことができ、15 EUR、15 USD、15 AUD、15 CAD、15 NZD、150 SEK、150 NOK(該当する場合)を超えてはなりません。 VIPレベルはカジノ独自の裁量で定義されることに注意してください。」

プレーヤーが許可された以上の賭けをするのを防ぐシステムをカジノが実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な方法ではありません。ベットを増やすことにしたとき、あなたは止められたりブロックされたりせず、その結果、最大ベットルールに違反しました。

悲しいことに、あなたが本当に許可されているよりも高い賭けをした場合、あなたのケースをサポートするために私ができることはあまりありません。将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべてのT&Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しようとしますが、常にルールに従う必要があります。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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こんにちはネイサン、


私の電子メールがあなたをうまく見つけてくれることを願っています。

私たちの支払いチームはあなたの引き出しをチェックしてレビューしましたが、

ゲームプレイの監査中に、支払いチームが次のことに気づいたことがわかりました

ボーナスT&Cに違反しました。

デポジットボーナスを請求している間、あなたがする最大ベット額があります

高くならないでください。 '' VIPプレーヤーは、シングルベットを低くすることができます

クレジットされたアクティブボーナスの合計値の30%を超えてはならず、

15 EUR、15 USD、15 AUD、15 CAD、150 SEK、150 NOK(該当する場合)を超える。

あなたのVIPレベルはカジノ自身の裁量によって定義されることに注意してください。」

1月11日に、$ 108のデポジットボーナスを請求しました。これは、

最大ベットは15ドル以下でなければなりませんでした。私たちの監査チームは

ボーナスがアクティブな間に$ 20、$ 30、$ 40、$ 45、$ 50の賭けをしました

これは私たちの利用規約に違反します。

通常、そのような状況では、私たちの支払いチームは全体を没収しています

撤退、しかし彼らは本当にあなたに感謝しているので、彼らはなんとかしました

例外を作成し、5,000ドルを処理しました。

これは理想的な状況ではないことを完全に理解していますが、これは

私たちの支払いチームが状況を考慮してできる最善のこと。

最大ベットは、デポジットボーナスで遊んでいる場合にのみ適用されます。

賭けはまだ履行されていません。あなたはあなた自身の資金で遊ぶべきですか

ただ、1回の賭けにつきどれだけ賭けることができるかについての制限はありません。

他に何かできることがあれば教えてください。

良いものを持っている。


宜しくお願いします、

アンドリューミラー

VIPマネージャー

ここをクリックしてログイン!

営業時間:

06-15 GMT

- - -オリジナルメッセージ - - -

差出人:Mac < macn91217@gmail.com >

送信:2021年1月14日木曜日午後10時15分

宛先:vipmanager@houseofpokies.com

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3年前
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ネイサン、申し訳ありませんが、これがどのように役立つかはわかりません。このメールを苦情に添付しました。最大許容ベットルールに違反した場合、残念ながら、私たちにできることは何もありませんのでご了承ください。

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3年前
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残念ながら、入手可能なすべての情報を確認した後、この苦情を不当なものとして拒否しています。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。

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