ホームクレームHouse Of Pokies Casino - ボーナスによるプレイヤーの賞金はキャンセルされました。

House Of Pokies Casino - ボーナスによるプレイヤーの賞金はキャンセルされました。

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金額: A$1,000

House Of Pokies Casino
安全性指標:低い
提出日: 2020年5月11日 | 終了したクレーム : 2020年5月25日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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オーストラリアのプレイヤーは、25ドルを超えるシングルベットを行うことにより、ボーナス条件に違反したとして非難されています。したがって、彼の賞金は没収されました。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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100%ボーナスでサインアップしました。

賭けx35

$ 100入金

レプラコーンLarryをプレイし、複数の機能から$ 1399を獲得しました。

上下にプレーして引き出しに行ったところ、まだ23豪ドルを賭ける必要がありました。

これを完了し、1kにベットします。

すべての文書を提出し、承認しました05/05/2020

今日、ボーナスに違反したため支払いを行わず、アカウントにボーナスなしで$ 100を再入金するようにアドバイスされました。

彼らは私が25ドル以上を賭けることによって違反したと述べました。私はシングルベットではしていませんでした。


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4年前
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ルーク様


苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いてすみませんでした。私はプロモーション規約を確認しましたが、これは私が見つけたものです:


「13。プレーヤーは、クレジットされたアクティブボーナスの合計額の20%未満のシングルベットを行うことができ、8 EUR、8 USD、8 AUD、8 CAD、80 SEK、80 NOK(該当する場合)を超えてはなりません。したがって、有効な100ユーロのアクティブボーナスがある間に8ユーロの賭けをすることは、許容できるプラクティスと見なされます。 VIPプレイヤーは、アクティブボーナスの合計額の30%未満のシングルベットを行うことができ、15 EUR、15 USD、15 AUD、15 CAD、150 SEK、150 NOK(該当する場合)を超えてはなりません。 VIPレベルは、カジノ自身の裁量により定義されることに注意してください。」


私たちの立場は、公平なギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-betsで詳しく説明されています 。最大ベットルールは、実際には業界標準です。カジノは、このルールを破った後、ボーナスプレイからプレイヤーの賞金を獲得する権利を有します。プレーヤーに対して最大のベットルールを使用するカジノに時々ペナルティを課すことで、業界標準に反しないことを好みます。


ルーク、ボーナスプレイのゲーム履歴を、引き換えてプレイした特定のボーナスのリンクと一緒に転送していただけませんか。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。また、あなたが許可されているよりも高い賭けをしたと非難されたカジノからのメッセージを見たいと思います。


(前もって)ご返信に感謝いたします。


宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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ルーク様

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけない場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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