The player from the United States had reported that his account balance of TL 34,000 had suddenly disappeared. He confirmed that his account had been verified and the balance was not connected to any bonus. The casino had returned his account but without the balance, stating they were not responsible for any actions that had happened in the account. The player had been advised to change his password and continue playing. Despite our efforts to gather more information, the player ceased communication, leading to the rejection of the complaint due to lack of response. We were unable to proceed with further investigation or provide potential solutions to address the issue.
この米国出身のプレイヤーは、口座残高34,000TLが突然なくなったと報告していた。彼は、自分のアカウントが認証されており、残高がボーナスに関連付けられていないことを確認しました。カジノは彼のアカウントを返却したが、残高はなく、アカウント内で起こったいかなる行為にも責任がないと述べた。プレイヤーにはパスワードを変更してプレイを続けるよう勧告されていた。より多くの情報を収集するための努力にもかかわらず、プレイヤーは通信を停止し、応答がなかったため苦情は却下されました。私たちはさらなる調査を進めることも、問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできませんでした。
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