オランダのプレーヤーは暗号通貨を使用してカジノに 3 回入金しており、カジノ アカウントに反映されたのは最初の入金のみでした。 2回目と3回目の入金が成功したことを示すブロックチェーン証拠にもかかわらず、カジノはこれらの入金を受け取っていないと主張し、プレーヤーの問い合わせを無視した。私たちはプレーヤーに調査のために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスし、取引に関する追加の詳細を尋ねました。最終的に、カジノが不足している入金をプレイヤーのアカウントに入金したことで、問題は解決されました。その結果、苦情は「解決済み」としてクローズされました。
先週の金曜日、私はこのカジノに暗号通貨 (ETH) で 3 回入金しました。これには Skrill を使用しました。最初の入金は問題なく、カジノウォレットに届きました。 2 回目と 3 回目の入金 (同じ方法、同じウォレット) が私のカジノ ウォレットに届きませんでした。カジノ側は、2回目と3回目の入金がウォレットに届かなかったと主張している。ブロックチェーンはそうではないことを証明しているので、これは奇妙です。また、ブロックチェーンでは、3 つの入金すべての合計額がウォレットから (メインのウォレットに) 流出したこともわかります。したがって、最初のデポジットも含まれます。最初のデポジットにアクセスできるのはカジノだけですが、この金額が他の 2 つのデポジットと一緒にウォレットから流出する可能性はどのようにあるのでしょうか?
ブロックチェーンは、彼らが暗号通貨/お金を入手したことの絶対的な証拠です。私はすべての証拠を送りましたが、これは問題が発生した場合の戦略がプレーヤーを無視することであるカジノの 1 つです。したがって、この苦情。
すべての証拠をプライベートメッセージで送ります。
RS200様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
警告したいのは、入金がカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけです。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
私のメールアドレスは petronela.k@casino.guru 。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
