日本のプレイヤーは、2024年8月30日以降、ハントカジノで出金遅延の問題に直面しており、2か月経っても解決されていません。カジノは「セキュリティチェック」と「プロバイダーチェック」を挙げていましたが、サポートに何度も連絡したにもかかわらず、具体的な解決策やタイムラインは提供されていませんでした。苦情チームはカジノに支援を求めて何度も試みましたが、返答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADRサービスに言及していなかったため、苦情は「未解決」とマークされました。
ハントカジノ、出金遅延の苦情
ご協力ありがとうございました。
Hunt Casino での出金遅延に関する申し立てについてご相談するためにご連絡いたしました。
2024年8月30日にハントカジノに出金リクエストを提出しました。
しかし、約2か月が経過した現在も、撤退はまだ完了していない。
カジノは「セキュリティチェック」と「プロバイダーチェック」を理由に引き出しを遅らせ続けていますが、具体的な解決策やタイムラインは提示されておらず、説明も曖昧です。
何度かサポートに問い合わせをさせていただいておりますが、毎回同じ回答が繰り返され、解決に至っておりません。大変困惑しており、今後どのように対応したらよいかアドバイスを頂ければ幸いです。
よろしくお願いします。
親愛なるオスシ様
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
ボーナスあり、またはボーナスなしで賞金を貯めましたか?
どのような種類のゲームをプレイしたか教えていただけますか? スロット、ライブカジノゲーム、それともスポーツにのみ賭けたのでしょうか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
→はい。
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
→ここはkycは不要です。
ボーナスあり、またはボーナスなしで賞金を貯めましたか?
→ボーナスを利用しました。
どのような種類のゲームをプレイしたか教えていただけますか? スロット、ライブカジノゲーム、それともスポーツにのみ賭けたのでしょうか?
→ライブカジノでプレイしました。ルールなどはサポートに問い合わせ、問題ないと確認してからプレイしました。
ご返信ありがとうございます。有効化してプレイしたボーナスのリンクを送っていただけますか? または、ボーナス オファーのスクリーンショットを具体的な利用規約とともにここに投稿していただくこともできます。
さらに、あなたのケースの調査に関連する可能性のある、あなたとカスタマーサポートとの間のすべての通信を私のメールアドレスに転送してください。 veronika.l@casino.guru 。
osushiさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) がお手伝いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、
osushiさん、たくさんの情報を提供していただきありがとうございました。一緒にこの問題を解決できればと思います。
私は今、この苦情を解決するために Hunt Casino に協力をお願いしたいと思っています。引き出しに関する問題が何なのか、そしてプレイヤーが賞金を受け取れるよう私たちが何ができるのかを知りたいのです。
ありがとう！
私はカジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノ側の協力がなければ、できることはあまりないと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも加入していないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムで苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
ピーター
