日本のプレイヤーは5,000ドルを入金し、当初46,831ドルの引き出しに成功したが、8月29日に行われた10,000ドルの引き出しリクエストで長期にわたる問題に直面した。複数回の問い合わせと不必要であると判断された長期の調査の後、カジノは引き出しを延期し続け、106日以上も保留となっている。
7/1にこちらのカジノサイトへ$5,000の入金をしました。
総額$46,831の現金化に成功しまして、7/14に$10,000出金申請をかけました。
最初の出金時から40日間ほど経過し、サポートが手動で出金キャンセルされました。
それに気付いてから再度出金申請を出しまして、8/27に1度目の出金がされました。金額は$5,500くらいです。
2度目の申請を8/29にかけましたが、10/30時点で出金処理がされません。
サポートに何度問い合わせても、セキュリティチェックしかいわれません。
7/14〜8/27で利用規約4−8による調査は完了し、$5,500の出金がされたにも関わらず、カジノの主張は再度利用規約4-8が適用され、出金を保留する権利があると説明されました。
私は7/14以降にこちらのサイトで遊んでおらず、サイトにアクセスして出金依頼と、問い合わせだけしかしておりません。
利用規約4-8で調べる事が無いにも関わらず延々と出金を伸ばされています。
7/14から述べ106日間もの間調査という名目で出金を制限されています。
こちらの方々に出金までのご協力頂きたいです。
sugi1024様
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
カジノゲームをしたり、スポーツに賭けたりしましたか?
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
出金に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
カジノゲームをしたり、スポーツに賭けたりしましたか?
スロットゲームで遊んでました
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
KYCは7月に合格してます。
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
初回入金ボーナスで勝ちました
そのうち$5500ほどだけは出金されました
sugi1024様、セキュリティチェックの結果は通知されましたか?
出金に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
sugi1024さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.c@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、
sugi1024さん、情報を提供していただきありがとうございました。一緒にこの問題を解決できればと思います。
私は今、この苦情を解決するために Hunt Casino に協力をお願いしたいと思っています。引き出しに関する問題が何なのか、そしてプレイヤーが賞金を受け取れるよう私たちが何ができるのかを知りたいのです。
ありがとう!
2度目の出金が完了しましたが、3度目の出金でまたしても遅れております。
過去2度に渡り調査をされ約4ヶ月弱もの間で出金が完了したのは2回だけです。
引き続きどのような根拠で3度目の出金が遅れているのか説明を求めます。
sugi1024様、カジノの担当者と連絡を取りましたが、現在調査中とのことです。何かニュースが入りましたら、今後の展開についてお知らせします。しばらくお待ちいただきありがとうございます。