こんにちは私は5月1日から400ユーロの賞金を支払おうとしています。
初めて出金を試みたとき、拒否され、身分証明書を電子メールで送信するように求められました。私はすぐにそれをしました。
2回目に引き出しを試みたとき、私は再び拒否され、銀行口座を確認するために銀行取引明細書を送信する必要がありました。
私はすぐにそれをしました。
私が数えられなくなったそれ以上の支払いの試みはすべて拒否されました。説明なし。
ライブチャットサポートに連絡する必要があります。
私が最初にしたことは、私に辛抱強くなるように頼んだマヤに手紙を書くことでした。確認には最大10日かかる場合があります。
第二に、私はマーシーと書いた。
彼女は私の銀行の明細書が電子メールで受け取られなかったと言いました。次に、ライブチャットで直接彼女に送信する必要があります。
私はそうして、また数日待った。
第三に、私はノラと書いた。
私は彼女に私の要求を説明し、答えを得ました：あなたはあなたの銀行取引明細書をもう一度アップロードできますか？受け取りましたが、残念ながら同僚から正しく転送されませんでした。申し訳ありません。
それから私はそれをもう一度やりました...
数日後、フランクはライブチャットサポートで私とつながりました。
そして答え：私たちはあなたの銀行口座を確認するためにあなたの文書を受け取りました、どうもありがとうございました。これはまだ検証チームによってチェックされる必要があります。確認が完了するとすぐに、メールで通知されます。それまでの間、しばらくお待ちください。 :)検証後、ペイアウトで機能します。
数週間がまた過ぎました。支払いが行われず、確認または確認されたというメールが届きません。
私はカジノのグロが私を助けることができることを願っています..
そして、Hyperinoは私にとって二度と選択肢ではありません。そして、私は本当に誰もお勧めできません！
Hello I have been trying to pay out my winnings of 400 euros since May 1st.
The first time I tried to withdraw, I was rejected and I was asked to send my identity card via e-mail. Which I did right away.
The second time I tried to withdraw, I was rejected again and I had to send bank statements to verify my bank account.
Which I did right away.
All further payment attempts that I can no longer count have been rejected. Without explanation.
I should contact the live chat support.
The first thing I did was write to Maya who asked me to be patient. Since it can take up to 10 days to be verified.
Second, I wrote with Marcy.
She said my bank statements were not received via e-mail. I should then send it to her directly in the live chat.
I did and waited a few days again.
Third, I wrote with Nora.
I described my request to her and got the answer: Can you upload your bank statement again? We received it, but unfortunately my colleague did not forward it properly. I'm sorry.
Which I then did again ...
A few days later, Frank was connected to me in live chat support.
And answer: We have received your document to verify your bank account, thank you very much. This still has to be checked by our verification team. As soon as the verification has been completed, you will be informed by us via email. In the meantime, we ask for your patience. :) After the verification it works with the payout.
weeks have now passed again. It doesn't pay out and I still haven't received an email that something has been confirmed or verified.
I hope Casino guro can help me ..
and Hyperino is never an option for me again. And I really can't recommend anyone!
Hallo ich versuche seit dem 01.05 mein Gewinn von 400 Euro auszuzahlen.
Bei dem ersten Auszahlungs versuch wurde ich abgelehnt und ich sollte mein Personalausweis via e-mail schicken. Was ich auch direkt getan habe.
Beim zweiten Auszahlungs versuch wurde ich wieder abgelehnt und ich musste Kontoauszüge schicken um mein Bankkonto zu verifizieren.
Was ich auch direkt getan habe.
Alle weiteren Auszahlungs versuche die ich mittlerweile garnicht mehr zählen kann wurden abgelehnt. Ohne Begründung.
Ich soll mich doch beim Livechat Support melden.
Als erstes schrieb ich mit der maya die mich um Geduld gebeten hat. Da es bis zu 10 Tage dauern kann bis ich Verifiziert bin.
Als zweites schrieb ich mit Marcy.
Sie meinte meine Kontoauszüge sind nicht angekommen via e-mail. Ich sollte es ihr dann direkt im Livechat Zusenden.
Habe ich getan und wieder einige Tage gewartet.
Als drittes schrieb ich dann mit Nora.
Ich habe ihr mein Anliegen geschildert und bekam die Antwort: Kannst du dein Kontoauszug noch einmal hochladen. Wir haben es erhalten, aber leider hat mein Kollege es nicht richtig weitergeleitet. Tut mir leid.
Was ich dann auch wieder getan habe..
Wieder einige Tage später war dann der Frank mit mir im Livechat Support verbunden.
Und antworte: Wir haben dein Dokument zur Verifizierung deines Bankkontos erhalten, vielen Dank. Dieses muss noch von unserem Verifizierungsteam geprüft werden. Sobald die Verifizierung abgeschlossen ist, wirst du von uns per E-Mail informiert. In der Zwischenzeit bitten wir um etwas Geduld. :) Nach der Verifizierung klappt es dann auch mit der Auszahlung.
mittlerweile sind wieder Wochen vergangen. Es klappt keine Auszahlung und eine email das etwas bestätigt bzw Verifiziert wurde habe ich immernoch nicht bekommen..
ich hoffe Casino guro kann mir da weiterhelfen..
und Hyperino kommt für mich niemals wieder infrage. Und kann ich wirklich niemanden empfehlen!
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