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Hyperino Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €400

Hyperino Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2021年4月27日 | 解決済 : 2021年5月3日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

3年前
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ドイツからのプレーヤーが撤退を要求しました。残念ながら、支払いが遅れているようです。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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3年前
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こんにちは私は5月1日から400ユーロの賞金を支払おうとしています。


初めて出金を試みたとき、拒否され、身分証明書を電子メールで送信するように求められました。私はすぐにそれをしました。


2回目に引き出しを試みたとき、私は再び拒否され、銀行口座を確認するために銀行取引明細書を送信する必要がありました。

私はすぐにそれをしました。


私が数えられなくなったそれ以上の支払いの試みはすべて拒否されました。説明なし。

ライブチャットサポートに連絡する必要があります。


私が最初にしたことは、私に辛抱強くなるように頼んだマヤに手紙を書くことでした。確認には最大10日かかる場合があります。


第二に、私はマーシーと書いた。

彼女は私の銀行の明細書が電子メールで受け取られなかったと言いました。次に、ライブチャットで直接彼女に送信する必要があります。

私はそうして、また数日待った。


第三に、私はノラと書いた。

私は彼女に私の要求を説明し、答えを得ました:あなたはあなたの銀行取引明細書をもう一度アップロードできますか?受け取りましたが、残念ながら同僚から正しく転送されませんでした。申し訳ありません。


それから私はそれをもう一度やりました...


数日後、フランクはライブチャットサポートで私とつながりました。

そして答え:私たちはあなたの銀行口座を確認するためにあなたの文書を受け取りました、どうもありがとうございました。これはまだ検証チームによってチェックされる必要があります。確認が完了するとすぐに、メールで通知されます。それまでの間、しばらくお待ちください。 :)検証後、ペイアウトで機能します。


数週間がまた過ぎました。支払いが行われず、確認または確認されたというメールが届きません。


私はカジノのグロが私を助けることができることを願っています..


そして、Hyperinoは私にとって二度と選択肢ではありません。そして、私は本当に誰もお勧めできません!

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3年前
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親愛なるジオバニー、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。お支払いが処理されずにアカウント内で保留中であることを正しく理解していますか?引き出しがリクエストされたのは何日前で、どの支払い方法を選択したかを指定してください。

引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、特にそれが初めての引き出しである場合、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーは辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。 KYCの確認が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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3年前
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3年前
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何日前に引き出しをリクエストしたかを明確にしていただけますか?

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3年前
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4月19日。Lg

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3年前
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更新:昨日、アカウントの確認の確認を受け取りました。


そして今日、お金はそれにかかっていました。


親愛なるカジノの達人チームに感謝します✌️


したがって、苦情は解決された時点で閉じることができます🙂

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3年前
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問題が正常に解決されたので、システムで「解決済み」として苦情をクローズします。ジョバニーさん、ご協力とご確認をありがとうございました。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

Casino.Guru

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