ドイツのプレーヤーは、アカウントの閉鎖を要求した後、賞金を取り消されました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
こんにちは、私はたくさん預金し、最終的に€1,900を獲得しました。
お金は02/22/21に送金されたので、私の口座にありました。
振り返ってみると、私はカジノにメールを送信し、預金したくなくなったのでアカウントをブロックまたは削除するように依頼しました。
今、私のアカウントは00.00を示しているので、お金が明らかに予約されていることに注意してください。
カジノが私のためにお金を予約した場合、私は賞金を取り戻したいと思います。
前もって感謝します
親愛なるジェネタ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。過去にKYC検証を無事に完了しましたか?あなたの賞金があなたのアカウントに送られましたが、あなたに届かなかったことを正しく理解していますか?どの支払い方法を選択しましたか?
さらに、関連する連絡がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。
私たちはあなたがこの問題を解決し、あなたの賞金をできるだけ早く受け取るのを手伝うことができると信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ