ドイツからのプレーヤーは2年間資金を引き出すことができませんでした。残念ながら、サードパーティの支払い方法を使用した後、プレーヤーはブロックされたため、この申し立てを拒否せざるを得ませんでした。
私は2020年以来Hyperinoとのクレジット残高(500ユーロ以上)を持っています。これまでのところ、クレジットの支払いを拒否されています。私が電子メールで得た答えは私の質問に対する答えではありません。
私のクレジットはどうなりますか?よく知られているように、原告の90%を取り戻す損失については、私はすでに訴訟を起こさないようになっています。
親愛なるアニカ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。 2年間資金を引き出すことができなかったことを正しく理解していますか?アカウントにアクセスできますか?
この状況についてカジノから何か説明を受けましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
やあ。
はい、私のアカウントはブロックされています。 Hyperinoがドイツでプラットフォームを閉鎖しているため、クレジットを取り消すようにというメッセージが表示されました。アカウントがブロックされている場合はどうすればよいですか?
別のアカウントから入金したため、ブロックされました。彼らは彼らが預けたお金を保持します、しかし彼らは彼らが勝ったお金を支払いませんか?私はそれが絶対的な恥だと思います。アカウント所有者からHyperinoドキュメントを送信する必要があります。するつもりはない。プライバシー!
アニカさん、お返事ありがとうございます。残念ながら、オンラインカジノの大多数は、サードパーティの支払い方法の使用を禁止しています。カジノにアカウントを再開して賞金を支払うように強制することはできません。受け取ったメールは、ある時点でアクティブなアカウントを持っていたドイツのすべてのプレーヤーに送信された一般的なものにすぎないと思います。
さらに、 プレイヤー向けのフェアギャンブルコーデックスを確認してください。
「支払い
入出金には、ご自身の名前でお持ちの銀行口座とクレジットカードのみをご利用ください。これを行わないと、引き出しを行おうとしたときに問題が発生する可能性があります。この規則は主に、クレジットカードの誤用を防ぐために、また国際的なマネーロンダリング防止規制のために実施されています。」
共同カードを使用して資金を預けたり引き出したりする場合、またはこの可能性が事前に通知されている場合、カジノによっていくつかの例外が許可される場合があります。技術的には、入金段階で支払い方法の所有者を確認することは非常に困難です。これは、アカウントの確認中にのみ確認できます。これは通常、引き出しが要求されたときに行われます。したがって、許可された支払い方法のみを使用するのはプレーヤーの責任です。
お支払い方法の正当な所有者であることを証明できず、カジノからサードパーティのお支払い方法の使用を許可されていない場合は、私たちにできることはあまりありません。あなた。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。