5.1.21で合計11,500ユーロを獲得し、すぐに支払いたいと思っていました（承認され、金額はメールで作成され、レジ係に提示されました）
6.1.21に、自分で確認する必要があるというメールを受け取りました。
暗証番号と住所を記載した証明書類を表と裏に送付しました。次に、ドキュメントが受信されて処理されたという確認を受け取りました（7.1.21）。
21日1月11日、私は彼らから何も聞いたり受け取ったりしていないので、彼らが検証をどこまで行っているかをチャットで尋ねました。チャットのトーマスは、翌日確認メールを受け取ると言っていました。しかし、残念ながらそうではありませんでした。その後、再びチャットに話しかけました（マイケル）。マイケルは私のアカウントを見て、彼らは私のすべての文書を受け取っており、すべてが順調であり、私は我慢する必要があると言いました。昨日01/14 / 217.1.21にすでに受信した別のメールが届きましたが、試験には一定の時間がかかるため、しばらくお待ちください（Green氏の場合、検証には合計2日しかかかりません）。
彼らがすべてを遅らせて、私の賞金（莫大な金額）を私に支払いたくないのか、それとも本当に時間がかかるのかはわかりません。彼らはチャットで私に時間や情報を与えることができないからです。
この場合、私を助けて、チェックするか、少し圧力をかけることができますか？
宜しくお願いします
I had won a total of 11,500 euros on 5.1.21 and wanted to pay it out immediately (was approved, the amount was created by email and presented to the cashier)
On 6.1.21 I got an email that I should verify myself.
I sent my personal ID front and back and a proof document with address. I then received a confirmation that the documents had been received and processed (7.1.21).
On January 11th, 21 I asked in the chat how far they were with the verification because I hadn't heard or received anything from them yet. Thomas from the chat said that I would receive a confirmation email the next day. But unfortunately it wasn't the case. Then talked to the chat again (Michael). Michael looked at my account and said that they had received all my documents and everything was fine and I should be patient. Yesterday 01/14/21 I got another email that I had already received on 7.1.21 and I should be patient because the exam would take a certain amount of time (with Mr Green the verification only takes 2 days in total lasted).
I don't know whether they are delaying everything and not wanting to pay me my winnings (which is an enormous sum) or whether it really takes that long. Because they can't give me any time or information in the chat.
In this case, can you help me and check or apply a little pressure?
Best regards
ich hatte am 5.1.21 insgesamt 11.500 Euro gewonnen und habe es auch sofort auszahlen wollen( wurde bewilligt, per Mail wurde der Betrag erstellt und beim Kassierer vorgelegt)
Am 6.1.21 bekam ich eine E-Mail das ich mich verifizieren solle.
Habe meinen Perso Vorder- und Rückseite und ein ein Nachweisdokument mit Anschrift verschickt. Daraufhin habe ich eine Bestätigung bekommen, dass die Dokumente angekommen und bearbeitet wird(7.1.21).
Am 11.1.21 habe ich im Chat nachgefragt wie weit sie mit der Verifizierung wären weil ich bis dato noch nichts von denen gehört oder bekommen hatte. Thomas vom Chat meinte das ich am nächsten Tag eine Bestätigungsmail erhalten würde. Aber leider war es nicht der Fall. Dann wieder mit dem Chat gesprochen (Michael) .Michael hat sich mein Konto angeguckt und gesagt das die meine ganzen Dokumente erhalten haben und alles in Ordnung wäre und ich Geduld mitbringen sollte. Gestern 14.01.21 bekam ich dann wieder eine E-Mail die ich schon am 7.1.21 erhalten hatte und ich mich gedulden sollte, weil die Prüfung eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen würde.( Bei Mr.Green hat die Verifizierung insgesamt nur 2 Tage gedauert ).
Ich weiß nicht ob die alles hinaus zögern und mir mein Gewinn nicht auszahlen wollen ( ist ja auch eine enorme Summe) oder ob es wirklich so lange dauert. Weil im Chat können die mir keine Zeitangaben und keine Auskunft geben.
Könnt ihr mir vielleicht in dem Fall weiterhelfen und prüfen oder ein bisschen Druck machen ?
Liebe grüße
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