こんにちはMATEJ、私はあなたが望むすべての文書を数回送りました、カジノの誰もが別の文書を望んでいました、私もそれをしました。その後、時間のかかる処理のため、プレーヤーアカウントが2020年1月15日までブロックされるというメッセージがありました。プレーヤーアカウントを確認しましたが、ブロックされませんでした。その後、処理の範囲とアカウントがブロックされない理由を再度尋ねましたが、質問やリクエストに対する回答がありません。私の娘は、私とすべての文書をPDFで要求どおりに送信できるように手伝ってくれました。つまり、請求書が受け入れられなかったか、銀行の手紙の四隅すべてが表示されなかったか、他の言い訳が常にあります。チャットの従業員の1人はSceenshotで言い、もう1人はいいえと言い、次に別の従業員が写真だけを言い、次に別の従業員がPDFですべてを言います。誰もが彼が何を望んでいるかを言います、公正な見解を持っている唯一の従業員はそれが私が多くの異なる文書で送った住所確認だけが必要であると言ったケイでした、そして今のところHyperinoからの応答はありませんまたはWunderino。私はあらゆることをして、自分自身を前後に押しのけさせましたが、カジノは支払いたくないと思います。必要に応じて、チャットやメール、ドキュメントを使用してプロセス全体を保存しました。ご協力ありがとうございました
Hello MAtej, I sent all the documents you wanted several times, everyone in the casino wanted a different document, I did it too. Then there was a message that the player account will be blocked until January 15th, 2020 due to time-consuming processing. I looked at my player account, however It was not blocked, after which I asked again how far my processing is and why my account is not blocked, but I don't get an answer to my questions and requests. My daughter helped me and all documents again in PDF to be sent as requested, either it means that invoices are not accepted, or that it does not show all four corners of a bank letter, there are always other excuses. One chatt employee says in Sceenshot, the other one says no, then another says only photos, then another says everything in PDF. Everyone says what else he wants, the only employee who has a fair view k had it was Kay, who said they only need the address confirmation, which I have sent in many different documents, and so far there is simply no response from the Hyperino or Wunderino. I did everything and let myself be shoved back and forth, but I guess the casino does not want to pay out. I saved the whole process with chatting and emailing and documents if you need it. Thank you for your help
Hallo MAtej,Ich habe mehrmals alle Dokumente die sie wollten hingeschickt,jeder im Casino wollte ein anderes Dokument,habe ich auch getan.Dann kam eine Nachricht das Spielerkonto wird bis zum15.01.2020 gesperrt ,wegen aufwendige Bearbeitung.Ich schaute auf mein Spielerkonto,aber es war nicht gesperrt.Danach fragte ich noch einmal nach,in wie weit meine Bearbeitung ist und warum mein Konto doch nicht gesperrt ist,aber ich bekomme auf meine Fragen und Bitten keine Antwort.Meine Tochter hat mir geholfen und alle Dokumente noch einmal in PDF wie gewünscht zu gesendet,entweder es heißt Rechnungen werden nicht akzeptiert,oder es heißt es sind nicht alle 4 Ecken von einem Bankbrief zu sehen,es sind immer andere Ausreden.Der eine chattmitarbeiter sagt bitte in Sceenshot,der andere sagt nein das geht nicht,dann sagt wieder ein anderer bitte nur Fotos,dann sagt wieder einer aber alles in PDF.Jeder sagt was anderes was er haben möchte,der einzige Mitarbeiter der einigermaaßen einen Durchblick hatte das war Kay,der sagte sie brauchen nur noch die Adressenbestätigung,was ich in sehr vielen verschiedenen Dokumenten versendet habe,und bis jetzt kommt einfach keine Antwort mehr von Seiten des Hyperino oder Wunderino. Ich habe alles getan und mich hin und her schupsen lassen,aber ich vermute mal das Casino will nicht auszahlen.Habe den ganzen Vorgang mit Chatten und Emailschreiben und Dokumente auch gespeichert ,falls sie es brauchen .Vielen lieben Dank für deine Hilfe
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