プレイヤーはボーナスでプレーしました。彼の約1490ユーロの残高はキャンセルされ、アカウントはブロックされました。カジノが返答しなかったため、「未解決」として苦情を閉じました。
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I.S.A. Gaming Casino - プレイヤーの賞金はキャンセルされました。
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ブラックポイント: 352
金額: €1,489.5
I.S.A. Gaming Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
未解決
Casino Guruの決定
反応なし、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
4年前
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4年前
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こんにちは、2019年6月30日は、1489.45 EURの残高全体（リアルマネー+ボーナスマネー）をキャンセルしました。私は、MLSのキックオフの直前に、1ベットした後に私のアカウントに課された制限についてのメールを送りました。彼らは私の残高をキャンセルし始めました。彼らは、合理的な説明（またはそのことについての説明）に基づいてこれを行いませんでした。ご理解いただければ幸いですが、残高はisagamingアカウントに返金されます。 isagamingで4ベットしましたが、3日間でこれを行いました。スクリーンショットを添付します。これで私を助けてくれるといいのですが。
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4年前
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Hans-Petter様
賞金がキャンセルされたとのこと、申し訳ございません。問題を完全に理解するためにいくつか質問させてください。どのボーナスを使ったのですか？また、カジノからの説明がないと述べました。カジノに連絡するために利用可能なすべての方法を試しましたか？
宜しくお願いします、
ピーター
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4年前
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こんにちは、私の仲間と一緒に助けてくれてありがとう。
私は彼らのウェルカムスポーツボーナス（100％から200 EURまで）で遊んだ。私は200ユーロを入金し、ボーナスで200ユーロを受け取りました。
チャットで3回連絡しました。彼らが言ったたびに管理は内部メッセージで答えるでしょう。返事がなかった。内部メッセージ、電子メール、またはその他の方法ではありません。この2週間後、私はSBRに、被告の形式で不満を述べました。この後、私のアカウントがブロックされました。そのため、isagamingで自分のアカウントにログオンできなくなりました。
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4年前
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Hans-Petter様
お返事ありがとうございます。 「1回の賭けの後に、彼らが私のアカウントに課した制限について文句を言うメールを彼らに送った」とはどういう意味ですか？ボーナスT＆Cを破った可能性はありますか？
宜しくお願いします、
ピーター
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4年前
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20日間で4000ユーロを賭けなければならなかったときに、私を最大90ユーロに制限するのは不当だと思ったので、このメールを送信しました。これは1つの賭けの後でした。
ボーナスT＆Cまたは一般的なT＆Cごとに不正行為を見ることはできません（https://www.isagaming.com/#/promos/?slug=chinese-poker&news=201522。）。
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4年前
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ISAゲームカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズします。
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4年前
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Hans-Petter様
何度もカジノに連絡してみましたが、うまくいきませんでした。カジノは苦情を公に解決することに興味がないようです。カジノのオンラインギャンブルサービスを規制するゲーミング機関がないため、私たちにできることはあまりありません。苦情はカジノのレビューページにのみ表示でき、未解決として閉じることができます。これは満足のいく解決策ではないことを理解しており、賞金を好むでしょう。ただし、これはカジノの格付けに悪影響を及ぼし、最終的にはアプローチの変更につながる可能性があります。これ以上助けられずにすみませんでした。
宜しくお願いします、
ピーター
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