スペインのプレイヤーがカジノで 400 ユーロを獲得しましたが、出金できるのは最後の入金額の 10 倍である 150 ユーロまでと通知されました。残りの 250 ユーロは楽しみのためにプレイする必要があり、彼はまだ 150 ユーロを引き出すことができていませんでした。ボーナスなしでの出金を制限するカジノの規則は不公平で略奪的であると判断しました。しかし、プレイヤーが私たちの問い合わせに応答しなかったため、苦情は却下されました。
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i24Slots Casino - 入金額によりプレイヤーの出金は制限されます。
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金額: €400
i24Slots Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
3.7
i24Slots Casinoの安全指数は3.7で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
5ヶ月前
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公開
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6ヶ月前
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このカジノでプレイしないでください。しばらくして、私は400ユーロを獲得することができました
しかし驚いたことに、最後の入金額の 10 倍しか引き出せないと言われました。15 を入金したので、引き出せるのは 150 だけです。残りの 250 は? 楽しみのためにプレイするように言われたのに、まだ 150 を引き出すことすらできていません。支払いはされないような気がします。だから、I24SLOT でプレイしないでください。
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公開
公開
6ヶ月前
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親愛なるtormentadril1様、
この度は苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
ライブチャットでのやり取りでカジノ側が言及したルールは不公平であると判断し、安全性指数の評価を下げることでカジノにペナルティを課します。
プレイヤーの生涯入金額が 500 ユーロ以下の場合、最大出金額は最終入金額の 10(X) 倍から手数料を差し引いた金額になります。たとえば、最終入金額が 20 ユーロのプレイヤーは、最大 20 x 10 = 200 ユーロまでしか出金できません。
当社の公正なギャンブル規約によれば、ボーナスを使ってプレイしていないプレイヤーが引き出せる金額を制限するのは意味がありません。当社はボーナスプレイからの最大キャッシュアウトを制限するボーナス利用規約を受け入れますが、上記の例はボーナスとは関係がないため、明らかに不公平で略奪的です。
有効なボーナスの有無にかかわらず賞金を蓄積したかどうかを確認してください。
完全な KYC 検証に合格したかどうかを詳しく教えていただけますか?
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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