ホームクレームICE36 Casino - 選手の退会が遅れました。

ICE36 Casino - 選手の退会が遅れました。

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金額: €400

ICE36 Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年4月3日 | 解決済 : 2023年4月4日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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アイルランドのプレーヤーは、この苦情を提出する前に 2 週間以内に出金を要求しました。まだ処理されていません。プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、この苦情は解決済みとしてマークされました。

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1年前
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それは私の賞金€400についてです。私は4月1日に勝ちました。何度も勝ちましたが、いつも数時間以内に受け取りました。今回はそうではありません。

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1年前
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saoirse8 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。撤回に関する問題についてお詫び申し上げます。ご心配をおかけしております。ただし、引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのはごく普通のことです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、未完了の KYC 検証または大量の出金リクエストが原因である可能性があります。

そのため、プレイヤーは辛抱強く、カジノに全面的に協力し、出金を要求してから少なくとも 14 日待ってから苦情を申し立てることをお勧めします。

アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノによって出金が承認され、出金をリクエストしてから 14 日経ってもまだ賞金を受け取っていない場合は、私たちが介入し、あなたを助けるために最善を尽くします。

ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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1回おきに勝ったときはまだ保留中です 数時間以内に受け取りました カジノから出ていません 私のアカウントは完全に確認されています 少し奇妙に思えます

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1年前
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賞金を受け取りました 🙈時間がかかります すべての出金方法が同じというわけではありません

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1年前
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saoirse8 様

お客様の問題が無事に解決されたとのこと、大変嬉しく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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