ドイツのプレーヤーは、不明な理由で支払いを停止しました。カジノは、その条件に基づいて、トランザクションごとに調整された制限に従って引き出しを分割することをプレーヤーに要求しました。プレーヤーがカジノでプレーすることによって係争中の資金を失い、苦情を閉じるように求めたため、苦情は却下されました。
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IceBet Casino - プレイヤーの撤退は中止されました。
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金額: €6,200
IceBet Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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私はそこでプレーし、7kを獲得しました。これを完済したかったが、しなかった。自分自身を確認する必要がありました。私がやったらすべてが確認され、そこでお金を払いました。 20〜400ユーロの支払いが可能で、その後3回の支払いはできません。私は3x400ユーロを支払いました。その後、別の検証を行う必要がありました。私もそれをしました、それは確認されて、最初の400が移されました。その後、2x 400が残り、次の400を支払いました。お金が残っているいくつかの電子メールとサポートリクエストで1週間後、私は賢い答えを得ることができませんでした（ライブチャットは財務部門で電子メールであなたに報告する必要があると言っています）彼らにとっても、答えはありません。一週間後、私は答えを得ました1200はキャンセルされました200ユーロを払ってください。そして今、私はまだ待っています。何か案が？
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2年前
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親愛なるKIILLER31、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。 7,000ユーロの全額がカジノによって承認され、その後いくつかの分割払いに分割されたかどうかを教えてください。 2x€400がすでに受け取られており、残りは€6,200の残りの係争額であることを正しく理解していますか？
関連する連絡がある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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アカウントに5600があり、1x200ユーロが待機しており、2x400が待機しています。 1x 400が支払われ、今日は1x200です。ライブチャットは常に私を財務部門に送ります。しかし、彼らは尋ねられた質問にはまったく答えません。 8日経ちましたが、受け取ったのは600ユーロだけです。カジノは、プレーヤーが自分のお金を賭けることを期待しています。
彼らがもうあなたにお金を払わないと言うとき、私はまだ怖いです。なぜ400は支払いをすることができないのですか？ 1週間後にキャンセルしてください。そして、200を支払うように私に電子メールを送ってください。しかし、私は私の返信にまったく電子メールを受け取りません。すべての電子メールは無視されました。
私はそれが完全な詐欺だと思います
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2年前
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必要な情報をすべて提供してくれたKIILLER31さん、どうもありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のBranislav（ branislav.b@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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こんにちは、KIILLER31、
あなたのネガティブな経験について聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。ここで、IceBetカジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
IceBetカジノ様、プレーヤーの引き出しが完全に処理されなかった理由と、いつ支払いが期待できるかを教えてください。あなたの視点から状況を明確にしていただけますか？プロセスをスピードアップする方法はありますか？
情報提供ありがとうございます。
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2年前
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親愛なるKIILLER31、
苦情を詳細に確認しました。
財務部門は、プレーヤーの退会のすべての要求を可能な限り迅速に処理し、確立されたルールに厳密に従うように努めていることをお知らせします。私たちはプレーヤーを大切にしているだけでなく、カジノで時間を過ごすよう努めているので、とても楽しかったです。
各プレイヤーは、一度に最大3つのアクティブな引き出しリクエストをリクエストできます。引き出しは24時間以内に財務部門によって処理されますが、引き出しの制限とこの手順に必要な期間は、引き出しの方法、プレーヤーのアカウントのステータス、および引き出しのプロセスに影響を与えるその他の考えられる要因によって異なる場合があります。
3月7日に、アカウントのステータスが財務部門によって確認されました。また、3月7日に、引き出しリクエストごとに400EURを引き出すことができることが通知されました。すべての引き出しリクエストは、プロジェクトのルールに従って厳密に処理されます。
撤回のリクエストのうち3つはすでに正常に処理されています。
ご不明な点やご不明な点がございましたら、メールsupport@icebet.casinoまでお問い合わせください。
いつでも喜んでお手伝いさせていただきます。
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2年前
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こんにちは、あなたは私があなたに送った電子メールに返信していません。ここにあなたは私が電子メールであなたに連絡しなければならないと書いています。メールで？今日は13日です。まだメールでの回答はありません。私は1.03から現在13.03まで800しか手に入れませんでした。 3つの引き出しすべてを一度に処理しないのはなぜですか？ 4回の支払いには13日必要です。来週、お金を稼ぐためにもう一度自分自身を確認する必要がありますか？
問題は、なぜ先週の月曜日に3x400ユーロの支払いをキャンセルしたのかということでした。そして、なぜ私は200だけを現金化する必要がありますか？
早くお支払いください。
敬具
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2年前
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親愛なるKIILLER31、
私たちはあなたの苦情についての詳細を提供したいと思います：
3月1日に、あなたは撤退を要求しました。
3月2日、アカウントの確認が完了し、メールで通知されました。
3月3日に、あなたの要求は財務部門によって処理されました（あなたはあなたの電子メールによってそれについて知らされました）。
カジノの規則によると、条項：9.2。財務部門は、各手続きの支払いと引き出しの条件、および最大および最小の引き出し額を決定する権利を有します。これは、引き出し方法、アカウントのステータス、および引き出しプロセスに影響を与えるその他の考えられる要因によって異なる場合があります。
この規則に基づいて、財務部門は、200EURの引き出し申請を再処理するように依頼しました。 200EURの引き出しリクエストは、カジノファイナンス部門によって正常に処理されました。
その後、3月7日、財務部から、アカウントのステータスが確認され、400EURの引き出しを申請でき、すべての申請が処理されることが通知されました。
ルール9.2に従って、アカウントのすべての支払いは、アカウントのステータスとアカウントに設定された支払いスケジュールに従って行われます。財務部門の電子メールkyc@icebet.casinoに連絡することにより、各引き出し要求の支払いスケジュールを明確にすることができます。
要約すれば：
1）アカウント内のすべてのアクションについて通知されました。
2）あなたは撤退を拒否されません。
3）お客様の口座への資金の引き出しは、お客様が同意し、遵守することを約束した当社のカジノの確立された規則の範囲内で厳密に行われます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
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2年前
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メールで支払いスケジュールをリクエストしました。だから私はメールを受け取らなかった。私は彼女になぜ200ユーロの支払いしかなく、彼女も何の答えも得られなかったのかと尋ねました。私は彼らに私のメールを受け取ったかどうか尋ねました。私もその答えが得られませんでした。
お支払いいただきありがとうございます。
全額を一度に支払うことは可能でしょうか？または、少なくとも3つの直接引き落としを同時に実行するということですか？
可能であれば、私はあなたのカジノについて考えを変えるでしょう。
メールで聞いた質問に対する回答が得られませんでした。だからグルカシーノに来ました。
敬具
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2年前
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みなさん、こんにちは。
情報と説明を提供してくれたIceBetカジノチームに感謝します。
親愛なるKIILLER31、
あなたの最後の投稿、特に「お金がなくなった」の部分を明確にしていただけますか？
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2年前
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より多くのお金を引き出すことができるようにプレーし続ける必要があります。だからすべてが遊び心があります。 Vipレベルが高いと、内部に表示されていてもボーナスは得られませんでした。このカジノにお金を入れることは、お金に火をつけるようなものです。試してくれたCasinoGuruに感謝します。
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2年前
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問題に進展はありますか？ （カジノの利用規約の範囲内で）最後の引き出しをすでに受け取っていますか？別の引き出しリクエストをしましたか？
現在、問題の関連する結果やステータスは実際にはありません。苦情は、引き出しと係争中の資金に関するものです。
私はあなたを助けるためにこの問題で他に何ができるか知りたいです。そうでなければ、プロセスをスピードアップするために私ができることはこれ以上ありません。上記のカジノのように、あなたの引き出し要求は拒否されません。
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2年前
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親愛なるKIILLER31、
以前の投稿からの質問に答えていただけますか？タイマーを7日延長します。所定の期間内に苦情のステータスを更新しなかった場合、私たちはそれを拒否することに注意してください。
ご連絡をお待ちしております。
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2年前
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ヘイ、400ユーロが3回支払われ、残りは私がもっと支払うことができるように賭けられました（チャットで言われました）今日私は330ユーロを支払いました、それはキャンセルされました、そして私は150と180を支払うべきですユーロ。
このカジノは人々が彼らのお金を賭けるようにするためにすべてをします。
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2年前
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上で彼らは私が400を支払うことができると言いましたそして今再び150だけ。私はvipレベルを上げましたが。その結果、400ユーロ以上支払うことができませんでした。そして今、たった150ユーロ。それはどういう意味ですか？
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2年前
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親愛なるKIILLER31、
退会のリクエストはすべて、同意し、遵守することを約束したカジノのルールに従って処理されることを通知します。
ルール9.2に従って、財務部門は、引き出し金額を2つの要求に分割するように要求しました。両方のリクエストは、カジノのルールに従って処理されます。財務部門は、9.00から18.00（GMT +3）までの引き出し要求を処理します。
VIPレベルは引き出し限度額を引き上げません。絶対に私たちのカジノでのあなたの撤退の要求のそれぞれは規則に従って見直されました。
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2年前
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今、それは私のお金が私によってキャンセルされ、賭けられたことを意味します。したがって、人々はこのカジノから離れています。
もうここには書きません。
カジノの達人あなたはこれを閉じることができます。リップオフで属性を付けることは意味がありません。
そして人々は手を離してください
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2年前
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KIILLER31さん、返信と確認をありがとうございました。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、誠に申し訳ございません。
バランスを崩してしまったので、これ以上できることはありません。残念ながら、この場合、係争中の資金が失われたため、この苦情を却下せざるを得ません。
このような問題が二度と発生しないことを願っていますが、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。
返信と情報をありがとう、IceBetカジノチーム。
よろしくお願いします、
Branislav、Casino.Guru
Casino Guru管理者により編集済
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