進行中の検証のため、プレーヤーのアカウントがブロックされました。カジノはその主張と決定を確認する関連する証拠を私たちに提供したので、苦情は却下され、私たちはそれを不当と見なします。プレーヤーはカジノのルールに違反し、複数のアカウントを使用して係争中の賞金を獲得しました。カジノは正しく、その利用規約の範囲内で行動しました。
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IceBet Casino - プレーヤーのアカウントがブロックされました。
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金額: €2,700
IceBet Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
1年前
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2年前
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ICEBETカジノでの引き出しに問題があります。アカウントを登録し、適切に検証するために必要なすべての書類を提出しました。アカウントの確認後、私は入金を開始し、サイトでプレイを開始しました。私の最初の預金の中で私は2700€lを獲得し、それからそれを引き出しようとしました。引き出しを試みると、最初は引き出しが処理中であると表示されますが、翌日、私のアカウントが無効になり、aiは私のアカウントにアクセスできなくなります。アイスベットカジノから送信された、私の引き出しリクエストと追加の確認を確認するメールがあります。私はすでに検証のための追加要件を提出しました、そして彼らは追加の検証を求めました。その後、ICEBETカジノアカウントに突然ログインしようとすると、アクセスできなくなり、アカウントが無効になっていると表示されました。上記のサイト内に、アカウント、残高、会話のスクリーンショットがいくつかあります。私はあなたがこの問題で私を助けることができることを望んでいます。
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2年前
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こんにちはricspenya28、
苦情を提出していただきありがとうございます。IceBetカジノの問題についてお詫び申し上げます。
先に進む前に、もう少し質問させてください。
カジノはいつあなたのアカウントを閉鎖しましたか？最後にカジノから撤退したのはいつですか？彼らはあなたをブロックしたのであなたに連絡しましたか、そして彼らがまだ受け取っていない文書はありますか？
多くのカジノでは、検証が完了するまでプレーヤーのアカウントをブロックするのが一般的な手順なので、現時点では心配する必要はありません。
あなたの答えを楽しみにしています、そして私たちはあなたを助けることができることを願っています。
よろしく、
ニック
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2年前
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午後4時頃（UTC +8）にログインしようとすると、アカウントが無効になっていることがわかりました。私は2022年3月23日1500時間頃にカジノから撤退しました。プレイを開始する前に、アカウントが最初に確認されました。彼らが要求している書類によると、私が賞金を取り下げようとしたので、彼らは私に確認書類を送るように頼んでいて、私はすでにそれを提出しました。彼らとの最後の連絡は、確認のために文書を提出するように再度要求する電子メールであり、私は彼らと連絡を取ろうとしましたが、彼らのサポートに連絡するようにリダイレクトした後、応答がありませんでした。
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2年前
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こんにちはricspenya28、
彼らからの最後の回答は正確に何日でしたか？あなたが最後に書類を送って返事をし、それ以来彼らが返事をしなかったことを正しく理解していますか？
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2年前
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私の撤退の再確認の最終日は2022年3月24日でした。彼らとの最後の連絡によると、それは3月24日でもあり、彼らは私のアカウントが重複したアカウントを持っていると言いましたが、彼らは私とは別の人がいると言っていますそれは私と同じIPアドレスを持っているので、私のアカウントは無効になっています。しかし、aiは単純なアカウントを持っていません。アカウントの確認が完了し、確認済みとしてタグ付けされたabfが承認されましたが、賞金のためにアカウントが無効になりました。
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2年前
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こんにちはricspenya28そしてすべての情報をありがとう。これからあなたを支援してくれる私の同僚のブラニスラフにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
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2年前
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こんにちは、ricspenya28、
あなたのネガティブな経験について聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。ここで、IceBetカジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるIceBetカジノチーム、
プレイヤーの状況を明確にしていただけませんか？どのような文書に問題がありますか？アカウントを正常に確認するには、プレーヤーはどのような手順を踏む必要がありますか？を使用している複数のアカウントの告発がある場合、関連する証拠を提供していただけますか？
データやドキュメントをここで直接共有したり、返信したり、私のメールアドレス（branislav.b@casino.guru）に送信したりすることができます。
情報提供ありがとうございます。
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2年前
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親愛なるブラニスラフ。
プレイヤーの苦情を詳細に確認しました。
プレイヤーRICAPENYAがアカウント2022-03-23を登録しました
また、2022-03-23プレーヤーで、RICAPENYAはビットコインウォレットを介して53.80EURで彼のゲームアカウントを預けました。
2022-03-23に、プレーヤーRICAPENYAは撤退を申請し、彼のアカウントを確認するための文書を求められました。
プレイヤーが必要な書類を提出した後、プレイヤーのアカウントの追加の検証が行われました。
追加の検証は、RICAPENYAがダブルアカウントCAMILLUS07を持っていることを示しました。
アカウントCAMILLUS07は2022-03-23に登録されました。
2022-03-23に、プレーヤーCAMILLUS07は、ビットコインウォレットを介して自分のアカウントに50.03EURを預け入れました。
フィリピン出身のCAMILLUS07とRICAPENYAは、どちらも同じIPを使用して、登録とゲームのプレイ、支払い方法を決定しました。
また、言及されたプレーヤーは同じプロバイダーで賭けをしました。
これらのデータに基づいて、RICAPENYAのアカウントは重複アカウントとして閉鎖され、賞金はルール2.6に基づいてキャンセルされました。
2.6。アカウントを作成するときは、名前やメールアドレスなどの個人データが正確で、必要に応じて最新の状態に保たれている必要があります。複数のアカウントを作成することはできません。1人につき1つのアカウントのみです。他の人、家族、住所（メールまたはIP）、メール、またはデバイスのアカウントを作成することは許可されていません。メインのIceBet.casinoアカウント以外のアカウントは、重複していると見なされます。カジノは、通知なしに複数のアカウントをブロックする権利を留保します。
重複するアカウントを削除することにした場合：
-このアカウントを使用して受け取ったすべてのボーナス、フリースピン、および賞金はキャンセルされます。
プレイヤーのRICAPENYAデポジットは、管理費を差し引いて返金されました。
プレイヤーRICAPENYAは、アカウントの終了とカジノルール違反についてメールで通知されました。
また、RICAPENYAアカウントを閉鎖した後、CAMILLUS07とRICAPENYAがゲームをプレイするための違法な戦略、特にRTPを増加させる違法な戦略を使用したという回答をプロバイダーから受け取ったことにも注意してください。
提供された情報から、CAMILLUS07とRICAPENYAのプレーヤー間の関係が明らかであることが理解できます。
1）プレイヤーは同じ日に登録されました。
2）同じ方法で入金しました。
3）違法な戦略を使ってプレイした。
4）同じIPを使用しました。
プレイヤーRICAPENYAに関連する私たちのすべての行動は、厳密に私たちのカジノの規則の範囲内で行われました。
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2年前
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IceBetカジノチーム、すべての情報と説明を提供してくれてありがとう。
あなたの主張に関していくつか質問があります。
口座への入金に使用したのと同じ支払い方法でしたか、それとも同じ種類の支払い方法でしたか？
プレイヤーは自分自身を確認することができましたか？
違法な戦略を詳しく教えてください。彼らはどのような種類のゲームをしましたか？
上記の主張を裏付ける証拠を送っていただけませんか。
データやドキュメントを共有するための可能な方法は、私の以前の投稿ですでに言及されています。
ご連絡をお待ちしております。
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2年前
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親愛なるブラニスラフ。
あなたの要求に応じて、プレーヤーによるカジノルール違反の証拠と詳細情報が指定された電子メールに送信されました：branislav.b@casino.guru
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2年前
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みなさん、こんにちは。
返信が遅れてすみません（銀行休業日）。
親愛なるIceBetカジノチーム、
あなたの電子メールをありがとう、私はすでにそれに答えて、上記の告発の追加の証拠をあなたに求めました。
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2年前
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データを提供してくれたIcebetチームに感謝します。
親愛なるricspenya28、
上記のアカウントを確認するデータが提供されました（少なくとも）：
- ほぼ同時に作成されました
- 預金をするために同じタイプの支払い方法を使用しました
- ほぼ同額の入金
- カジノに接続され、同じインターネット接続（4と同じIPアドレス）を使用してそこでプレイされました
この状況を説明していただけますか？これらのアカウントが2人の異なる人によって作成されるには、あまりにも多くの偶然と一致について話しているようです。デポジットがすでに返金されていることを確認できますか？
カジノに追加の詳細をメールで提供するように依頼しましたが、これら2つのアカウントを作成して使用した場合は、カジノの利用規約に違反したことになりますのでご注意ください。
Casino Guru管理者により編集済
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