スウェーデンからのプレーヤーは3週間前に撤退を要求しました。彼はカジノによる賞金を受け取りましたが、その後応答を停止しました。
親愛なるマイケル、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。お支払いが処理されずにアカウント内で保留中であることを正しく理解していますか?それは内部のカジノシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントにのみ関連していますか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。 KYCの検証が正常に完了し、撤回が承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
1日目からKYC検証を完了したのは、自分のアカウントではありません。4回のリクエストを送信し、すべての時間が自動拒否されましたが、最後に7日間待ったときに再び自動拒否されました。撤退は1ヶ月もかからないのでとてもイライラします。
マイケル、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のViliam( viliam.v@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
こんにちはマイケル、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。 IceCasinoをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレーヤーの撤退の問題点を具体的に教えてください。