ラトビア出身のこのプレイヤーは、Ice Casino から 3,000 ユーロの賞金を引き出すのに苦労していました。同選手のアカウントはドイツからのログインまたはVPNの使用を理由にブロックされていたが、同選手はそれを否定した。彼の証拠にもかかわらず、カジノ側は彼が規則に違反しており、賞金を無効にした場合にのみアカウントのブロックを解除すると主張した。私たちの介入後、カジノはこの件を再評価し、プレイヤーのアカウントのブロックを解除し、賞金を回復することを決定しました。同選手は辞退申請が可能であることを確認し、承認を得たという。しかし、プレイヤーが最終的な問い合わせに応じなかったため、プレイヤーが資金を受け取ったかどうかを確認することはできませんでした。プレイヤーからの確認がなかったため、申し立ては却下されました。
私を助けてください！ Ice カジノでプレイし、11 月 21 日に 3000 ユーロを獲得しました。出金をリクエストしたところ、カジノから出金申請が受理された旨のメールを受け取りました。数日間待った後、支払いステータスの更新があるかどうかを確認するためにプレーヤーのプロフィールにログインしようとしたところ、アカウントがブロックされていることがわかりました。カスタマーサービスに連絡したところ、07/11にドイツからログインしたかVPNを使用していたためブロックされたと言われましたが、私はラトビアからプレイしているため、ウィッチは許可されており、VPNを使用する意味がありませんので、間違いなくブロックされました。または他のデバイスで再生できます。何人かのアシスタントと会話しましたが、彼らが言えるのは、私がルールの一部に違反したため、私のアカウントをブロックするのは行政の決定だということだけで、私は100％そうではありませんでした。彼ら全員が私に言い続けているのは、彼らがブロックを解除するということだけです私のアカウントに最後の賞金 3000 ユーロを払い戻すことに同意するなら、私はそんなことはしません！私は何も違反していません。私が何か間違ったことをしていると告白するよう彼らに求めましたが、彼らはこれは機密情報であると言うだけで、証拠は提出しません。 07/11に私もプレイしていて、彼らにすでに伝えた公衆Wi-Fiを使用していました。それがなぜ私が他国からプレイしているのかを示す唯一の問題かもしれません。私は彼らに話しましたが、彼らは聞くことさえせず、ただ続けています同じことを言っています。私はドイツにいなかったか、VPN を使用していなかったことを証明するために、自分の位置情報とその日の銀行口座情報を送信しました (私の携帯電話には VPN が設定されていませんでした)。彼らは単に支払いたくないだけだと思います...アイスカジノが支払いをしないというプレーヤーのフィードバックをたくさん読みましたが、常に問題が発生しています。チャットのスクリーンショットやその他の情報はすべてありますので、必要に応じて共有します。役立つと思います。助けてください。不公平なカジノのせいでこの大金を失いたくないのです。お願い助けて。必要に応じて、さらにスクリーンショットをお届けします。何とか助けてください
親愛なるナウリサヌサンの皆さん、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 IceCasino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちはトーマス！お返事ありがとうございます！私はこのカジノのプレイヤーを 1 年以上務めていましたが、2023 年 11 月 23 日に私のアカウントはブロックされました。私はスロットをプレイしていましたが、ボーナスなしで自分の残高/預金を使用していました。ボーナスを使わずに残高を達成しました。他に共有できる情報がございましたら、お知らせください。
親愛なるトーマスさん、ありがとうございます。こんなに早く解決してくれて、とても嬉しいです！そして、私を理解し、これを実行してくれたIce Casinoにも本当に感謝しています!!!素晴らしい、あなたは最高です!!!すでにチェックされており、すべてが機能しており、私の賞金はすべて私のアカウントにあり、すでに出金リクエストを行っており、リクエストが承認されたというメールを受け取りました。資金を受け取り次第、お知らせします。ありがとうカジノグル、ありがとうアイスカジノ！
親愛なるナウリサヌサンの皆さん、
カジノがあなたのアカウントと賞金を回復してくれてうれしいです。キャッシュアウトはもう受け取りましたか?問題は解決したと考えてもよろしいでしょうか？
