ポーランド出身のプレイヤーは、IceCasino からの出金を 10 日以上待っていました。指定された5営業日の出金期限にもかかわらず、カジノは彼に待つよう求め続け、彼の質問に対して不明瞭な回答を提供した。彼は自分が完全に認証されており、以前にも同日にオンラインウォレットに少額の送金を受け取ったことがあったことを認めた。しかし、彼は700PLNの引き出しという問題に直面していました。解決までのタイマーを 7 日間延長しましたが、プレイヤーからの応答がなかったため、それ以上の調査ができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
IceCasino が出金リクエストを処理していないため、10 日以上にわたって IceCasino で問題が発生しています。ライブ チャット サポートは役に立たず、応答は繰り返しのようです。 IceCasino から明確かつ具体的な回答や支援を得ることができません。気になるのは、指定された引き出し期間が 10 営業日ではなく最大 5 営業日であるにもかかわらず、待つように言われ続けていることです。次に何をすればよいのか途方に暮れていますが、徐々に納得しつつあります。資金を失う可能性があります。
親愛なるベルモンドウッグ様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日が経過しても賞金を受け取っていない場合、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
私の件に興味を持っていただきありがとうございます。私が完全に認証されていることを確認したいのですが、過去に少額の金額を同じ日にオンライン ウォレットに受け取ったことがあります。今、700PLNの金額に問題があり、それは正常ではありません。
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