私のアカウントは、2021 年 3 月をもって正式に閉鎖されました。彼らが私を輪になって6か月近く走らせた後、私はあきらめていました。また、私が 35,000 を獲得するまで、問題なく何度も出金を行っても意味がありません。以下は、私が受け取った最終的な応答です
3.6.数値のアカウント ID が割り当てられます。メールアドレスを使用してアカウントにログインすることもできます。ユーザー アカウント ID とパスワードは機密情報として扱い、その一部を他人に開示してはなりません。当社は、お客様が本利用規約の条項のいずれかを遵守しなかったと当社が判断した場合、お客様が選択したか当社が割り当てたかにかかわらず、ユーザー アカウント ID、パスワードをいつでも無効にする権利を有します。あなたは、他の誰も (特に、あなたのインターネット接続を共有する可能性のある人) があなたのアカウント ID (または電子メール アドレス) とパスワードを使用できないようにする責任があり、あなたはすべての取引に責任を負うものとします。そのような取引が行われることをあなたが知っていたか、または同意したかどうかにかかわらず、あなたのアカウントで行われます。
6.2.当社の合理的な裁量により、プレイヤーが詐欺的、違法、不誠実、または不適切な活動に関与していると判断した場合 (VPN、プロキシ、またはお客様の実際の場所の識別をマスクまたは操作する同様のサービスの使用を含むがこれらに限定されない)、虚偽の、または故意に誤解を招くような情報の提供、または第三者を通じて、または第三者に代わって賭け、賭け、またはポーカーをプレイすることによって)、当社はプレーヤーのアカウントへのアクセスを直ちに終了または拒否する権利を留保します。そのような場合、すべてのアカウント残高 (預金と賞金の両方を含む) は没収され、当社は、銀行、クレジット カード会社、および/またはそのような情報に対する法的権利を持っている、および/またはそのようなプレーヤーに対して法的措置を取っている個人または団体。
6.4.ボーナス プログラムは、レクリエーション プレーヤーのみを対象としています。当社独自の裁量により、何らかの方法でボーナス システムを悪用していると見なされたプロ プレーヤーまたはプレーヤーは、ボーナスが取り消され、さらなる制裁を受ける可能性があります。ボーナスの乱用は、クライアントが再入金、既存の残高の上に入金、または自分で使用している新しいアカウントを作成する目的でキャッシュアウトすることとして定義できます (ただし、これらに限定されません)。制裁は、ロールオーバー要件の引き上げ、または問題のあるアカウントとリンクされたアカウントのボーナス特権の喪失という形で行われる場合があります。当社は、必要に応じて特別オファーやボーナスの利用資格を制限する権利を留保します。これには、ボーナスの乱用によるマッチ ボーナスの地理的制限が含まれますが、これに限定されません。提供されるボーナスの資格、条件、条件、および使用に関する追加の詳細については、ヘルプ セクションを参照してください。
慎重なレビューと分析の後、Ignition Casino の行動は、2020 年 12 月 10 日にアカウントを作成したときに同意した利用規約に沿っているため、これ以上の支援はできません。引き出しが預金履歴をはるかに上回っている場合、資金の回復はありません。DRO はこれを完全にサポートしています。
紛争解決のオフィスに連絡していただきありがとうございます。DRO に連絡することにより、この決定は最終的なものであり、誰と取引を行うかは Ignition Casino の独自の裁量によるものであることを思い出してください。
My account was officially closed as of 3/2021. I had gave up after they ran me in circles for nearly 6 months. It also makes no sense they paid me withdrawals multiple times without an issue until I win 35k. Below was my final response I received
3.6. You will be assigned a numerical Account ID. You may also be able to log in to your Account using your email address. You must treat your user Account ID and password as confidential and not disclose any part of them to anyone else. We have the right to disable any user Account ID, password whether chosen by you or assigned by us, at any time, if in our opinion you have failed to comply with any of the provisions of these Terms of Service. You are responsible for ensuring that no one else (particularly, but without limitation to, those who may share your internet connection) is able to make use of your Account ID (or email address) and password and you shall be responsible for all transactions that take place on your Account whether or not you knew or consented to such transactions taking place.
6.2. If, in our reasonable discretion, we determine that a player has engaged in fraudulent, unlawful, dishonest or improper activity (including, without limitation, the usage of a VPN, proxy or similar service that masks or manipulates the identification of your real location, the provision of false or deliberately misleading information or by making bets, wagers or poker play through a third party or on behalf of a third party), we reserve the right to immediately terminate or deny a player access to their Account. In such event, all Account balances (including both deposits and any winnings) shall be forfeited and we reserve the right to disclose information (including the identity of the player) to applicable parties including, but not limited to, banks, credit card companies and/or any person or entity that has the legal right to such information, and/or is taking legal action against such player.
6.4. Bonus programs are intended for recreational players only. Professional players or players considered, in our sole discretion, to be abusing the bonus system by any means may have bonuses revoked and be subject to further sanctions. Bonus abuse may be defined as (but not restricted to) clients cashing out for the purpose of re-depositing, depositing on top of an existing balance, or creating new Accounts that they are using themselves. Sanctions may be in the form of increased rollover requirements or loss of bonus privileges altogether for the offending Account as well as any linked Accounts. We reserve the right to restrict eligibility for special offers and bonuses when necessary. This includes but is not limited to placing geographic restrictions on match bonuses due to bonus abuse. Please refer to the Help section for further information regarding additional details concerning the eligibility, conditions, terms and usage of bonuses offered.
After careful review and analysis, we cannot assist you any further as Ignition Casino’s actions are in line with the Terms of Use you agreed upon when you created the account(s) on 12/10/2020. Given your withdrawals well exceed that of your deposit history, there will be no reinstatement of funds – which the DRO fully supports.
We thank you again for contacting the office of the dispute resolution and would like to remind you that by contacting the DRO, this ruling is final and it is at Ignition Casino's sole discretion with whom they choose to do business with.
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