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Ignition Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: $35,000

Ignition Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年1月3日 | 終了したクレーム : 2023年1月24日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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米国からのプレーヤーは、それ以上の説明なしにブロックされました.プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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1年前
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私は何年も問題なくイグニッションで遊んでいました。結局、スロットで $4 のスピンをプレイして入金し、30,000 を獲得しました。問題なく引き出しを受け取りました。数か月後、私はより大きな賭けで 35,000 を獲得し、引き出しを試みましたが、私のアカウントは無効にされており、何の役にも立たないと彼らは言いました。彼らが望む書類を送ることを申し出ましたが、返事がありません。二度とイグニッションでプレイすることはありませんし、そこでプレイすることは絶対にお勧めしません。

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1年前
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親愛なるチャン、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントが閉鎖された正確な時期を教えていただけますか?この状況について、カジノから何か説明はありましたか?

有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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私のアカウントは、2021 年 3 月をもって正式に閉鎖されました。彼らが私を輪になって6か月近く走らせた後、私はあきらめていました。また、私が 35,000 を獲得するまで、問題なく何度も出金を行っても意味がありません。以下は、私が受け取った最終的な応答です


3.6.数値のアカウント ID が割り当てられます。メールアドレスを使用してアカウントにログインすることもできます。ユーザー アカウント ID とパスワードは機密情報として扱い、その一部を他人に開示してはなりません。当社は、お客様が本利用規約の条項のいずれかを遵守しなかったと当社が判断した場合、お客様が選択したか当社が割り当てたかにかかわらず、ユーザー アカウント ID、パスワードをいつでも無効にする権利を有します。あなたは、他の誰も (特に、あなたのインターネット接続を共有する可能性のある人) があなたのアカウント ID (または電子メール アドレス) とパスワードを使用できないようにする責任があり、あなたはすべての取引に責任を負うものとします。そのような取引が行われることをあなたが知っていたか、または同意したかどうかにかかわらず、あなたのアカウントで行われます。

6.2.当社の合理的な裁量により、プレイヤーが詐欺的、違法、不誠実、または不適切な活動に関与していると判断した場合 (VPN、プロキシ、またはお客様の実際の場所の識別をマスクまたは操作する同様のサービスの使用を含むがこれらに限定されない)、虚偽の、または故意に誤解を招くような情報の提供、または第三者を通じて、または第三者に代わって賭け、賭け、またはポーカーをプレイすることによって)、当社はプレーヤーのアカウントへのアクセスを直ちに終了または拒否する権利を留保します。そのような場合、すべてのアカウント残高 (預金と賞金の両方を含む) は没収され、当社は、銀行、クレジット カード会社、および/またはそのような情報に対する法的権利を持っている、および/またはそのようなプレーヤーに対して法的措置を取っている個人または団体。

6.4.ボーナス プログラムは、レクリエーション プレーヤーのみを対象としています。当社独自の裁量により、何らかの方法でボーナス システムを悪用していると見なされたプロ プレーヤーまたはプレーヤーは、ボーナスが取り消され、さらなる制裁を受ける可能性があります。ボーナスの乱用は、クライアントが再入金、既存の残高の上に入金、または自分で使用している新しいアカウントを作成する目的でキャッシュアウトすることとして定義できます (ただし、これらに限定されません)。制裁は、ロールオーバー要件の引き上げ、または問題のあるアカウントとリンクされたアカウントのボーナス特権の喪失という形で行われる場合があります。当社は、必要に応じて特別オファーやボーナスの利用資格を制限する権利を留保します。これには、ボーナスの乱用によるマッチ ボーナスの地理的制限が含まれますが、これに限定されません。提供されるボーナスの資格、条件、条件、および使用に関する追加の詳細については、ヘルプ セクションを参照してください。

慎重なレビューと分析の後、Ignition Casino の行動は、2020 年 12 月 10 日にアカウントを作成したときに同意した利用規約に沿っているため、これ以上の支援はできません。引き出しが預金履歴をはるかに上回っている場合、資金の回復はありません。DRO はこれを完全にサポートしています。

紛争解決のオフィスに連絡していただきありがとうございます。DRO に連絡することにより、この決定は最終的なものであり、誰と取引を行うかは Ignition Casino の独自の裁量によるものであることを思い出してください。

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1年前
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チャンさん、お返事ありがとうございます。アクティブな VPN (または位置情報をマスクする他のソフトウェア) を使用しているときに、登録またはプレイしていないことを確認していただけますか?

あなたとカジノの間に他の関連する通信がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。

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1年前
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Chyann様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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