米国のプレイヤーはビットコイン ウォレットへの出金をリクエストしましたが、資金は代わりにライトコイン ウォレットに送金されました。プレーヤーは、なぜカジノが暗号アドレスを検証しなかったのか疑問に思っており、カジノは間違いについて知らされても何もしなかったと主張しています。同選手はこの問題について正式な調査を要請している。
私はこれらの資金を受け取りませんでした。それらは、私が提供したビットコイン ウォレット アドレスではなく、ライトコイン ウォレットに配信されました。皆さんは私がライトコインを選択したと言っています。ライトコインを選択しませんでした!!!
この件については正式な調査をお願いしたいと思います。
含めるトピック:
1.なぜあなたのシステムには、送信アドレスと受信アドレスが同じ暗号であることを検証するセキュリティ機能がないのですか?あなたの入金システムにはこのセキュリティ機能が備わっています。なぜこの二つは違うのでしょうか。
2. このセキュリティ機能が導入されていなかった場合、この問題が発生したときに他の人を助けるために何をしましたか?
3. あなたには、私が提供したビットコイン アドレスに入金しなかったために、これらの資金が失敗した場合に私に賠償する責任があると思います。
4. あなたがライトコインのアドレスに資金を送ったという確認メールを受け取ったとき、私はすぐにあなたに連絡して、あなたが犯した間違いを知らせました、あなたは何もしませんでした!!!!!
5. 3 回目の分割払い取引はまだ保留中のステータスであり、キャンセルすることもできましたが、何もしませんでした。
正式な調査をどのように進めるのか教えてください。
swd4494123 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Ignition Casino に関する否定的な経験を聞いて残念に思います。あなたの懸念は理解しています。
選択した支払い方法を示す出金リクエストのスクリーンショットを送っていただけますか?
以前にこのカジノから出金に成功したことがありますか?
最後にカスタマー サポートと連絡を取ったのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
スクリーンショットはありません。私はこのカジノからビットコインを使用して何度も出金しました。今週、カスタマーサービスと3、4回連絡を取りました。私はこれがどのように起こったのかについて詳しい情報を求める電子メールを 3 回送信しました。彼らは、お金は私が提供したビットコインウォレットに送金されたと言い、そのお金がライトコインで送金されたことを知っています。彼らはお金を回収したり交換したりするために何もしませんでした。
カジノプロフィールで取引(出金)履歴を確認できます。出金のために選択された支払い方法に関する情報があるはずです。あなたがビットコインを選択し、カジノが間違いを犯したことを確認できるよう、こちらのスクリーンショットをお送りいただければ幸いです。ありがとう。