親愛なるキャシー、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。この問題をカジノに伝えようとしたかどうかアドバイスしていただけますか?
より多くの支払いを提案する理由を明確にしてください。本当に申し訳ありませんが、なぜ10倍になるべきだったのかわかりません。
あなたからの返信を楽しみにしています。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear Cathy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if you’ve tried to communicate this issue with casino?
Please clarify on what grounds do you suggest a greater payout? I’m truly sorry but I don’t understand why it should have been 10 times more.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
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