ホームクレームIgnition Casino - 出金試行後にプレイヤーのアカウントが無効になりました。

Ignition Casino - 出金試行後にプレイヤーのアカウントが無効になりました。

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金額: $2,150

Ignition Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年6月20日 | 解決済 : 2024年6月26日
解決済 Casino Guruの決定

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解決済

クレームの概要

4ヶ月前
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イリノイ州のプレイヤーは、Ignition Casino から 2,150.66 ドルを出金しようとした数時間後にアカウントが無効になりました。必要な確認書類は用意していたものの、彼女はまだ調査チームの審査を待っていました。プレイヤーは、数週間の活動と少額のボーナスのプレイスルーが成功した後、2024 年 6 月 13 日にアカウントが無効になったことを確認しました。カジノが引き出しを承認し、プレイヤーが支払いの受領を確認した後、問題は解決しました。苦情は当社によって解決済みとしてマークされました。

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4ヶ月前
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件名: 緊急サポートが必要です: 賞金 (2,150.66 ドル) を出金しようとした後、アカウントが無効になりました

私の名前はダイアン****です。最近、暗号通貨で入金し、Ignitionカジノで2,150ドルを獲得しました。残念ながら、暗号通貨でお金を引き出そうとした数時間後にアカウントが無効になってしまいました。賞金にアクセスできません。調査チームが私のアカウントを確認するのに24〜48時間しかかからないとカスタマーサービスから言われたにもかかわらず、長い間待っていました。免許証や社会保障番号(SSN)、私の名前が記載された請求書など、必要な確認書類はすべて揃っているので、できるだけ早くこの問題を解決できます。アカウントを再開し、引き出しを処理するために、早急なご支援をお願いいたします。

この件について早急に対応していただき、ありがとうございます。

ダイアン****より

Casino Guru管理者により編集済
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4ヶ月前
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ディアネデローサ様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Ignition Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • あなたがカジノのプレイヤーだった期間と、アカウントがブロックされた正確な時期を教えていただけますか?
  • アカウントがブロックされた理由について、カジノサポートから何らかの理由や正当性の説明はありましたか?
  • カジノの現在の残高を蓄積するために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
  • ボーナスのおかげで現在の残高を達成できましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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4ヶ月前
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こんにちは、トーマス。

すぐに返信していただきありがとうございます。お元気でお過ごしのことと思います。

  • 私は Ignition のプレイヤーになってまだ 2 週間しか経っていません。この特定のアカウントは開設されてから 3 ~ 5 週間ほどで、すでに数回入金はされていますが、出金はありません。夫の Michael DeRosa は Ignition アカウントを 2 ~ 2.5 か月ほど持っていて、私は彼の紹介を利用しました。最近、出金をリクエストした後、2024 年 6 月 13 日にアカウントが無効になりました。エージェントに連絡したところ、アカウントと出金を確認した後、24 ~ 48 時間以内に調査チームからメールが返されるという回答でした。現在、15 日以上経過しています。
  • 私のアカウントが停止または禁止される理由はありません。私はプレイ可能な州に住んでおり、有効な身分証明書、住所、イリノイ州の実在の人物であることを示す声明を持っています。
  • ライブディーラーのブラックジャック、ルーレット、バーチャルブラックジャック、ちょっとしたバカラ、そしてスロットで、30ドルの入金を2,155.60ドルに増やすことができました。スポーツやバーチャルスポーツはありません。
  • 私の残高は、最初の 400 ドルの利益で簡単に獲得した少額のプレイスルー ボーナスによって達成されました。残りはすべて引き出し可能なお金でした。

ありがとう、トーマス!

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4ヶ月前
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こんにちは、トーマス。

ダイアンです。承認されました。ありがとうございます!

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4ヶ月前
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dianederosa 様、最新情報をお知らせいただきありがとうございます。お支払いが成功したことが確認されるまで、この苦情は未解決のままにしておきます。今後の進展があればお知らせください。

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4ヶ月前
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支払いが完了しました。

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4ヶ月前
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ディアネデローサ様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノ.グル

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