オーストラリアのプレイヤーが引き出し問題に悩まされていました。問題は、無制限のキャッシュアウトを謳う 20 回のフリースピン付きの入金ボーナスに関するものでした。賭けた後、フリースピンに関連するボーナス条件のため、カジノは 2,000 ドルの賞金を 75 ドルに減額し、引き出しに失敗しました。提供された証拠を確認した結果、プレイヤーの初期残高は登録フリースピンを使用して生成されたものであり、カジノのボーナス利用規約によると、最大賞金は 75 豪ドルでした。プレイヤーは同意しませんでしたが、カジノの行動は定められた規則に従っていたと結論付け、苦情は却下されました。
私が入金した 100% 入金ボーナスとフリースピン 20 回のうち 1000 回を賭けた後、あなたは無制限にキャッシュアウトできると主張し (私はあなたのレビューを信頼していました)、2000 ドルの出金要求の書類をすべて送信した後、500 ドルを残してメールが届きました。カジノでしかプレイできなかったのですが、29 時間後に出金できるのは 75 ドルだけだったことがわかりました (デポジットで受け取ったフリースピンが 20 回あったため) それらのスピンで 4 ドルを獲得し、それはデポジットの一部でした私が支払ったのは無料でもありませんでした...フリースピンだったので75ドルしか引き出すことができないと主張して、私の賞金を75ドルのまま使い回した後、彼らがついに私に戻ってきたことは完全にショックです、明らかに私はスクリーンショットを持っていますし、無料ではないことを確認するために支払いが行われました。さらに、これで終わりです。要求するたびに 75 ドルを引き出すことができなくなります。笑、完全に詐欺です
親愛なるラシュッ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 iLucki カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、
ご返答ありがとうございます。すべてはあなたや同僚のような専門家のレビューに対する信頼の問題なので、私自身がっかりしています。つまり、デポジットボーナスは、無料のデポジットなしスピンの直後にこのウェブサイトで宣伝されていたウェルカムパッケージでした。レビューには無制限だと書いてあり、ライブチャットで教えて確認しました。残念ながらスクリプトはありません。利用規約のスクリーンショットもあります。また、損失と勝利はボーナスキャッシュとフリースピンの両方から別々に生成されます。そして、75ドルを現金化する場合でも、Visaカードから入金する必要があることを言い忘れました。明らかにMasterCardオプションが利用できないためです。以前にそう言われたので、送金禁止をリクエストしましたが、無視されました。ブライアンはビザカードを持っています。詳細については数回以内にメールでお知らせします
返信が遅くなり申し訳ございません。
必要な情報を提供してくださった Rashhhahah さん、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.k@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
ラッシャッハッ、こんにちは。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。このケースを確認しましたので、間違っていたら遠慮なく訂正してください。しかし、最初はフリースピン ボーナスでプレイし始めたようですね。その場合、実際にはこれには最大勝利制限があります。
おそらく最大額を獲得していない可能性がありますが、このボーナスから受け取った資金は残高にあり、賞金を受け取るために必要なデポジットを行った後、後で別のボーナスを有効にしたため、資金が混合され、最大額が獲得できませんでした。賞金には賞金制限が引き続き適用されます。この問題についてさらに詳しく説明するために、今後もカジノに連絡していきます。
iLucki Casino を会話に参加していただきたいと思っています。
iLucki カジノ様
プレーヤーの賞金が 75 オーストラリアドルに制限されている理由について、さらに詳しく教えていただけますか?情報を公に共有できない場合は、規約違反の証拠を含めて私宛に転送してください。 michal.k@casino.guru
いいえ、これは真実ではありません
デポジットをしました。以前は残高がありませんでしたが、フリースピンをプレイしたことがありましたが、Iostでした。
デポジットを行うと、プレイした翌日かそこらでデポジットボーナスからフリースピンをプレイしたフリースピンとキャッシュボーナスが引き換えられました。賞金を混ぜます。 1回入金しましたが、そこから2500円ほどはかかりません。全体
親愛なるCasinoguruチームの皆さん、こんにちは！
徹底的な調査の結果、プレイヤーが登録ボーナスを使用して勝利したことを確認できます。
登録ボーナスを賭けて残高が 95.75 ドルあるときに、プレーヤーは最初のデポジットを行うことを決定しました。
その後、残高は $135.15 になりました (登録ボーナスからの $95.75 ボーナス資金 + $40 - $20 入金 + 100% 初回入金ボーナス)
したがって、ユーザーの初期残高は、ボーナス利用規約に従って最大賞金 75AUD の登録フリースピンを使用して生成されました。
追加情報が必要な場合はお知らせください。
私には全く意味が分からず、全くの嘘です。
遊んだり出金したりできる残高があるのに、なぜ入金する必要があるのでしょうか？なぜ私のアカウントを無効にしたのですか? 8人は証拠を示しただろう。
確か、無料入金不要ボーナスで 9 ドルを獲得しましたが、紛失してしまいました。そして、私は先に進み、入金をしました。
残高がゼロのときに入金しました
ご返答ありがとうございます、iLucki カジノさん。で請求されたボーナスを含むプレイヤーのゲームログを転送してください。 michal.k@casino.guru
親愛なるラシュッ、
他の誰かがあなたのアカウントにアクセスした場合を除き、入金はあなたによって開始されたものでなければなりません。カジノは、理由なくデポジットをプレイヤーのアカウントに入金することはありません。
ボーナスの詳細を含む残高とゲーム履歴を受け取り次第、審査を行います。ただし、上記のことが確認された場合、残念ながらこれ以上できることは何もありません。カジノはお客様に権利のある正しい金額を支払いました。
メールと証拠を提供してくれた iLucki カジノ チームに感謝します。
親愛なるラシュッ、
2024 年 3 月 9 日からのゲームログ全体を確認したところ、登録ボーナスを使用して賞金を獲得したことが確認されました。 2024 年 3 月 9 日に登録し、50 ELVIS FS のボーナスを受け取りました。その後、残高 A$95.75 (まだボーナス 50 ELVIS FS から) で、最初のデポジットを行い、2024 年 3 月 16 日に別のボーナス (100% ウェルカム ボーナス + FS) を請求することを選択しました。ただし、注意することが重要です。あなたの初期残高は登録フリースピンを使用して確立されており、カジノのボーナス利用規約に従って最大賞金 75 豪ドルの対象となります。
登録ボーナスの最大勝利制限が依然として適用されることをカジノ システムが何らかの方法で通知した可能性があるという点には同意できますが、ユーザーの観点からはこの状況が最適ではないことも認めますが、次の点に注意することが重要です。各ボーナスを獲得する前に、各ボーナスの利用規約をよく読み、それに従うのはプレイヤーの責任です。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、カジノチームの行動は確立されたルールに従っていたため、この苦情を拒否せざるを得ません。このような失望を避けるために、ボーナスを有効にする前にボーナス利用規約をよく読み、すべてのルールに必ず従うことをお勧めします。申し訳ありませんが、このカジノに関してはお手伝いできませんでしたが、今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。全力でサポートさせていただきます。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの第一人者
