ポルトガルのプレイヤーは9月15日に125ドルの出金を要求したが、2週間も保留になっていた。毎日問い合わせたにもかかわらず、サポートチームは何度も待つように指示し、フラストレーションを募らせていた。調査の結果、複数のアカウントの作成など、規約違反があったため、カジノの行動は正当であると結論付けられた。出金をブロックしてアカウントを閉鎖するというカジノの決定は支持され、苦情は不当として却下された。
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Immerion Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: BNB0.2234
Immerion Casino
安全性指標：新設カジノ安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.5
Immerion Casinoは新しいオンラインカジノであるため、評価が難しくなっています。現時点での調査に基づくと、安全指数は7.5です。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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2ヶ月前
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争議金額に0.2234を入れてみました。
私は9月15日から引き出しをリクエストしていますが、サポートからは毎日待つように言われています。
これは普通じゃない。
9月15日に125ドルの引き出しをリクエストしましたが、これはBNBなので毎日変動します...その日は0.2234BNBでした
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2ヶ月前
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親愛なるセバスジョゴス様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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2ヶ月前
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こんにちは、...
今日、彼らは私にこう答えました。「当社のサービスプロバイダーによると、当社の規約に違反がありました。具体的には、ボーナスの不正使用と複数のアカウントの作成です。」
そして、私はボーナスなしでプレイしましたが、このアカウントしか持っていません...
このウェブサイトは詐欺です。
何をしたらいいのか分からない…
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2ヶ月前
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お知らせいただきありがとうございます。
あなたの家族や同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成している可能性はありますか?
カジノのウェブサイトにアクセスするために、VPN または IP マスキング ソフトウェアを使用しましたか?
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2ヶ月前
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sebasjogosさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.k@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
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2ヶ月前
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こんにちは、sebasjogosさん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。この件を検討し、カジノに連絡してこの件についてさらに詳しく説明します。
Immerion Casino を会話に参加させていただきたいと思います。
イマーリオンカジノ様
プレイヤーが告発されている利用規約違反を裏付ける証拠があれば、ぜひ私に提供してください。情報は「rel="noopener noreferrer" target="_blank">」までお送りください。 michal.k@casino.guru
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2ヶ月前
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親愛なるセバスジョゴス様、カジノグルー様、
当社の自動システムが不正行為と判断した結果、引き出しがブロックされました。
弊社の不正防止部門による手動レビューの結果、クライアントのアカウントを閉鎖し、残高を差し引くことを決定しました。
ご参考になれば、関連する詳細情報をメールでお送りいたします。
敬具
イメリオンカジノ代表
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2ヶ月前
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イマーリオンカジノ様
利用規約違反の疑いを裏付ける証拠があれば、 " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: rgb(255, 255, 255); color: rgb(88, 103, 221);"> までお送りください。 michal.k@casino.guru
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1ヶ月前
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こんにちは、ミハル。
詳細な手紙をお送りしました。
このプロセス全体を通して、オープンかつ透明性を持って当社と関わってくださる皆様の意欲に感謝いたします。
敬具
イメリオンカジノ代表
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1ヶ月前
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情報と証拠を提供していただき、ありがとうございます、イマーリオンカジノ代表者
親愛なるセバスジョゴス様、
必要な情報と証拠をすべて収集した後、カジノの利用規約とボーナス利用規約に違反しているため、この苦情は不当であるとして却下します。複数のアカウントが次々と作成され、同じまたは非常に類似した IP、Cookie、支払い方法、入金額にリンクされており、単なる偶然とは考えられません。カジノは、このように使用された複数のアカウントのケースに関して非常に厳格なポリシーを持っています。カジノチームは、上記の利用規約に従って行動しました。
今回はお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで何か問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
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