ブラジルのプレイヤーは、200レアルを入金した後、プロモーションボーナスの使用中に問題が発生しました。400レアルのボーナスを受け取ったにもかかわらず、サポートはロールオーバー要件を満たすには実際のお金が必要だと主張し、ボーナス条件と矛盾していました。彼はこの件について説明を求めました。カジノ側が矛盾を認め、それに応じて要件を調整したため、問題は解決しました。
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in2BET Casino - 条件が不明瞭なため、プレイヤーはボーナスを使用できません。
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金額: R$400
in2BET Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
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クレームの概要
2ヶ月前
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2ヶ月前
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私はこのカジノのプロモーションに参加しました。200レアル以上賭けると、カジノゲームに賭けるための10倍のロールオーバーで400レアルのボーナスがもらえるというものです。ボーナスは受け取りましたが、使用できません。サポートに連絡したところ、担当者はロールオーバーを満たすには実際のお金が必要だと言いました。しかし、ボーナスの条件にはこれについて触れていませんでした。これとは何の関係もないことを証明するために、ボーナスの説明には、スピンあたりの最大賭け金は5レアルであると記載されています。実際の残高にお金を入金するつもりなら、なぜこの制限があるのでしょうか? 通常、これらの制限はボーナス残高で賭けるときに適用されます... とにかく、この問題に対する回答をお願いします。
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2ヶ月前
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親愛なるビルクレイソン様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。in2BET カジノで不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- ボーナスをキャンセルしようとしましたか?
- 以前カジノに入金したことがありますか?
- カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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2ヶ月前
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親愛なるビルクレイソン様、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。お客様の率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノ.グル
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