米国のプレイヤーはボーナス コードを使用し、プレイして条件を満たした後、残高が 1,400 ドルを超えていました。彼女がこれを引き出そうとしたとき、カジノはクーポンで許可されている最大賭け金を超えたとして彼女の要求を拒否しました。彼女は賞金を取り戻すために支援を求めました。ケースを検討した後、プレイヤーはボーナスでプレイ中に許可された金額を超えて賭けたことを認めていることがわかりました。その結果、プレイヤーがボーナスの利用規約に違反したため、私たちは支援を提供できませんでした。これらの理由により、苦情は却下されました。
新しいオンラインカジノに関するメールを受け取ったので、試してみようと思いました。通常、カジノのボーナスコードは使用しません。終わったら勝ち金を現金化したいからです。ボーナスにはルールがありますが、私は... 暗号通貨ボーナス2を選択しました。暗号通貨で30ドル入金すると、カジノ残高が週2回75ドルに増額されます。利用規約が適用されます... このコードは1日1回、週2回まで引き換えることができます。そこで、ボーナスコードを入力して承認ボタンを押し、Penguin Paloosaをプレイし始めました。カジノにはボーナスルールがあると言うとき、主なルールは、勝ち金を現金化する前にプレイスルー金額を満たす必要があるというものであり、賭けた金額と、現金化する前にさらにいくら賭ける必要があるかの内訳があります。それで、最初に確認したところ、まだ 2,500 ドル以上賭ける必要があったので、スロットの賭け金を 2 ドルから 2.25 ドルに上げました。最終的に次の金額は 6.25 ドルになりました。残高がすでに 600 ドルを超えていると考えて少し考えた後、プレイスルー金額にするにはもっと高く賭ける必要があることに気付き、賭け金を上げてプレイを続けました。スキャッターボーナスのようなものを当てて間もなく、5 匹のダンシングペンギンすべてを獲得し、そのスピンで 1,000 ドル以上を獲得しました。その時までにはしばらくプレイしていたので、あといくら賭ける必要があるか確認しに行ったところ、驚いたことに、システムはプレイスルー金額に達しており、賞金をキャッシュアウトできると表示しました。私はとても興奮しました。これまでどこでもプレイスルー金額に達したことがなかったからです。そのため、お金を 1,400 ドル強まで減らし、キャッシュアウトすることにしました。すべて、すべての検証プロセスを確認し、オンライン チャットでどのくらい時間がかかるのかを尋ねました。彼女は、私のリクエストの確認が完了したら、お金が送金中であることを知らせるメールを受け取ると説明しました (各チャット エージェントは自分のチャット ログしか表示できないと言われたため、ライブ チャットのコピーはありません)。彼は別のチャット エージェントだったので、ログを持っていませんでした...しかし、代わりに私にメールが届きました。
レイチェル < support@inetbet.com > 2024年5月3日金曜日午前7時01分
ご健勝のことと存じます。
お客様の支払いリクエストを確認するためにアカウント チームが確認したところ、お客様が Penguin Palooza をプレイする際に 6.25 ドルを賭けたことで、請求されたクーポンで許可されている最大賭け金を超えていることに気付きました。
クーポンの条件には、プレイ中、プレイヤーの賭け金は 5 ドルを超えてはならず、賭け条件に関係なくボーナス資金がアカウント残高に残っている限りボーナスプレイは有効であると記載されています。この上限には、レイズ、ダブル、特定のスロット機能など、元の賭け金への追加が含まれ、ボーナス資金が残高に残っている限り有効です。
このチップを楽しんでプレイしていただければ幸いですが、残念ながらこの勝利金を支払うことはできません。しかし、引き続きプレイして、私たちと一緒に楽しい時間を過ごしていただければ幸いです。
ご入金はお客様のカジノ残高に返金されましたので、これらの資金は制限なく自由にプレイしていただけます。
これに関してご意見やご質問がございましたら、お気軽にご連絡ください。
敬具、
レイチェル
iNetBet キャッシャー
それで、彼らは私に30ドルの元のDEPOを返してくれたのですが、私がWDに行ったとき、WDの最低額は48ドルだったので、WDに必要な48ドルを超えることができなかったので、それを失うことしかできませんでした。
彼らが私から 1428 ドルを騙し取ったなんて信じられますか。私はとても動揺して、このことで午前中ずっと泣いていました...... 私が勝ったお金を取り戻すのにあなたが何らかの方法で手助けしてくれるなら、私はあなたの助けにとても感謝しています...... 簡単に言うと、彼らは、あなたが楽しんで遊んでお金を獲得したことを嬉しく思うが、スロット ゲーム Penguin Paloosa で数回のスピンで 1 スピンあたり 6.25 ドルを賭けすぎたため、あなたに支払うつもりはないと言っています。彼らは 1 スピンあたり最大 5 ドルを賭けており、これは私の WD を拒否する彼らから送られてきた電子メールで私に通知されました.... 彼らがしていることは不公平であり、誰かが多額のお金を賭けたという理由で支払いを行わないというのは明らかに間違っています。私には奇妙に思えます。私は50歳以上の定収入の女性です。カジノの達人、詐欺師から勝ち取ったお金を取り戻すのを手伝ってください。何ができるのか全くわかりません。考えてみるとまた泣き出してしまいます。
レジーナS****
親愛なるチフィーガール様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。この問題についてお聞きし、ご不満をお察しいたします。ウェブサイトのボーナス規約を注意深く確認したところ、次のことがわかりました ( こちら)。
ボーナス オファーまたはクレジットを使用してプレイする場合、賭け金は 10 ドル以下でなければなりません。請求されたボーナスが入金額の 100% 以上である場合、または最初の購入前に引き換えられた場合、賭け金は 5 ドル以下でなければなりません。カスタマー サービスではこの制限を無視することはできません。
私たちは、カジノがプレイヤーが許可された額以上の賭け金を賭けることを防ぐシステムを導入することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な慣行ではありません。
関連する連絡事項とともに、Excel形式でゲーム履歴をお送りください。 petronela.k@casino.guru誤って告発されたと感じた場合。
この問題を解決し、できるだけ早く賞金を受け取れるようお手伝いできれば幸いです。ご連絡をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、ペトロネラさん。
ボーナスにはボーナスについてほとんど何も書かれていません。たとえば、私が申請したボーナスは CryptoBonus2 に記載されているように、30 ドルの DEPO で残高が 75 ドルに増額され、1 週間に 2 回、毎回 30 ドルの DEPO が許可されるとだけ書かれています。その後、利用規約が適用されますとだけ表示され、賭けに課せられた$5の制限を確認するためにも、深く調べる必要があります。プレイするゲームを選択しようとしているときに、急いでいて気づかなかったと思います。スピンのいくつかで$6.25を賭けたと誤って非難されたとは思いません。実際そうでした...。$2500を超えるプレイスルーを通過しようとしていたので、頭の中では賭けていた$2.25よりも多くを賭ける必要がありました。そのため、次の賭け金額を確認したところ、$6.25でした。$2.25と$6.25の間はありませんでした。$6.25を賭ければ、プレイスルーを通過するのにそれほど時間はかからないことがわかっていました。ボーナスには詳細があまり表示されず、言ったように、利用規約を本当に探して確認する必要があります。ボーナスが1マネー金額として表示されているかどうかも尋ねられましたか?カジノのホームページにはボタンが 2 つあります。1 つはウォレット、もう 1 つはキャッシャーです。金額をクリックすると、プレイ可能な残高またはデポジットの内訳が表示され、引き出し残高が表示されるので、プレイ中に、それらのゲームで実際に勝つためにまだ賭けなければならない金額を確認できます... 質問に答えられたことを願っています。賞金を獲得するのを手伝ってくれて本当にありがとう。あなたは素晴らしいです... 他に質問があれば、タイムリーに回答できるように最善を尽くします。
ありがとう、レジーナ
こんにちは、chiffygirlさん。
ボーナス賭け条件を満たしながら、許可された金額を超える賭けを行ったことを認めているため、残念ながら弊社ではサポートを提供できません。プレイを開始する前に、ボーナス条件を読むか、ライブチャットまたはカスタマーサポートに問い合わせて、基本的なボーナスルールを確認することを常にお勧めします。
もっとお役に立てれば幸いです。この件の解決に役立てることができず申し訳ございませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。上記の理由により、この苦情は却下させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
