オーストリアのプレイヤーは、Interwetten ウェブサイトのアカウントをブロックされました。アカウントの残高は 752.95 ユーロでした。説明を求めたにもかかわらず、事件が 2024 年 6 月 20 日に発生して以来、カジノからメールやサポート チャットで何の返答もありませんでした。この問題はスポーツ ベッティングに関するものであり、当社の専門分野外であったため、当社はサポートすることができませんでした。残念ながら、スポーツ ベッティング紛争の専門部門がないため、苦情は却下されました。
こんにちは、カジノ GURU 様。Interwetten の Web サイトでこのような問題が発生しました。私のアカウントは 752.95 ユーロの残高でブロックされました。問題の原因はまだ明らかにされていません。なぜ私のアカウントが閉鎖されたのか。彼らは私にお金を与えず、電子メールでもサポート チャットでも応答しません。この事件は 2024 年 6 月 20 日に発生しました。この状況を理解し、私のお金を返金するのを手伝ってください。ご理解いただきありがとうございます。ご返答をお待ちしています。
親愛なるCynthia20Taf様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
1)こんにちは、Casino Guruさん。返信ありがとうございます。2024年6月18日にアカウントを登録しました。
2)もちろん、検証手順は正常に完了しました。すべてが成功したことを示すスクリーンショットも以下に添付します。
3)私はスポーツベッティングをしましたが、2回だけ賭けました。スクリーンショットも下記に添付します。
4)私の勝利はボーナスなしでした！登録時にボーナスがあり、その間ずっと受け取っていないので、確認も簡単です。
5)いいえ、まだ返事がありません）親愛なるペトロネラ
Cynthia20Taf さん、ご返信ありがとうございます。残念ながら、この問題はスポーツ賭博にのみ関係するものであるとご説明いただいたため、この件に関して弊社がサポートすることはできないことをお知らせいたします。
お客様の問題を解決できなかったことを心よりお詫び申し上げます。ただし、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。現在、当社にはスポーツ賭博の紛争を専門に扱う部署がなく、そのようなケースを扱う十分な専門知識がないため、残念ながらお客様の苦情に対応することができません。もっとお役に立てればと心から願っています。
ご理解いただきありがとうございます。ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。現時点では、お客様の苦情を却下せざるを得ません。
