インドのプレイヤーは5000ルピーを獲得した後、何の説明もなく出金が取り消され、賞金は没収された。カジノのカスタマーサポートは応答しなかった。プレイヤーのアカウントは確認されており、条件には違反せず、入金したお金だけを使用したと主張した。苦情チームは何度もカジノに連絡を試みましたが、成功しませんでした。このカジノは有効なライセンスを取得せずに運営されており、裁判外紛争解決 (ADR) サービスにも言及しておらず、頼るべきゲーミング当局が存在しませんでした。この苦情は「未解決」としてマークされており、カジノの評価に悪影響を及ぼした可能性がある。
おととい
入金額でプレイして 5000rs を獲得しました
その後、出金を申請しましたが、出金はキャンセルされ、論理的な理由もなく賞金は没収され、カスタマーサポートはまったく応答しませんでした。
fazz998 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。IPLwin カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
わかりました、ありがとう
はい、私のアカウントはすでに認証されています
アカウントを開設したとき、認証の前提条件はありません 2024/02/23 アカウントを開設しました
はい、賭け金を賭けて初めて入金し、出金を申請しました
彼らはそれをキャンセルし、賞金を没収した
2024 年 2 月 23 日
カジノに連絡したその日に、何度もルール違反だと言われました。
fazz998 さん、こんにちは。
その入金でボーナスを使用したかどうかアドバイスしていただけますか?どのような規約に違反しましたか?カジノはそれを指定しましたか?可能であれば、この件に関するあなたとカジノとの間のコミュニケーションを次の宛先に転送してください。 nikolas.b@casino.guru 。
ボーナスは使用せず、入金額のみでプレイし、賭け金は 1 回だけでした
条件を破らなかった
彼らはあなたが裁定取引で何か起こっていると言った
ルーレットに1回賭けただけで、他には何も勝てなかった
fazzu998さん、情報提供ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
fazz998 さん、こんにちは。
カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、IPLwin カジノの代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
IPLwin カジノ様
これについてコメントして、プレーヤーの賞金が没収された理由を述べてもらえますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ステファン、カジノの第一人者
