エクアドル出身のプレイヤーは、通貨交換の問題によりアカウントがブロックされ、出金に問題があったため、IviBet カジノと問題を抱えていた。プレイヤーのアカウントは確認済みで、通貨として ARS (アルゼンチン ペソ) を選択していた。彼は、カジノが彼に約 70,000 ペソの未払い金があると主張していた。カジノは、彼が両替/為替レートを悪用したとして、利用規約に違反したと非難した。カジノは当初、苦情に対応しなかったため、苦情は「未解決」として終了した。しかし、カジノがプレイヤーの利用規約違反について十分な詳細を提供した後、苦情は後に再開され、「不当」とマークされた。
こんにちは、私はこのカジノが詐欺であり詐欺であることを訴えに来ました。最近登録し、ARS を使用する通貨で入金しました。現在私はアルゼンチンにいますが、私が日常生活で使用している通貨であると認識しており、私が扱う唯一の通貨であるため使用しなければなりません。このカジノに入金して出金しました。 3回目の入金と引き出しで、お金が届きません。私は通常の方法でプレイし、通常の方法で入金したこと、プレイしたこと、ゲームの履歴に使用上の矛盾がないこと、負けないように閉じた賭けがないことに注意してください。逆に、通常の方法で負けたり勝ったりする賭けです。その後、私が撤退することを決めたとき、彼らは私のアカウントを停止し、私を調査し、その通貨を使用する理由の説明を求めました.明らかに、私はアルゼンチンに住んでいるので、それは私が毎日扱って使用する通貨であり、預金しなければならない通貨であると答えます.その通貨のことを知らず、手元にさえ持っていなければ、インドルピアを入金することはできません。 1 週間の調査の後、彼らは私の口座を停止し、彼らは外貨両替を行う金融機関ではなく、私が詐欺を犯したため、資金を没収すると主張しました。私のお金はすべて私から入金されたものであり、プロモーション ボーナスやそのようなものからではありません。私はキャッチを残します
これに加えて、私はARSに入金することを明確にしたいので、彼らはARSで私を送る必要があり、適切な換算がある限り、別の通貨を送るのは彼ら次第です.理由はありませんが、入金した通貨とは異なる通貨で送金するように依頼したことはありません。ですから、彼らのメールによると、私が両替をしているというのは詐欺ではありません。
このカジノは詐欺です
pedrosalvadorc17 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。IviBet カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合、正確にはいつからか教えていただけますか?登録プロセス中にどの通貨を選択しましたか? ARS に入金し、出金時に ARS も受け取ったということでよろしいですか?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちはニック、私のアカウントはアップロードされたすべての文書ですでに確認されています。登録すると、ARS が私の毎日の使用通貨になります。私が引き出したときにARSを受け取っていませんでした。彼らはskrillを介してドルを送金しました.skrillはARSに変更するために4％を請求するため、損失が発生します.成功した引き出しは 2 でした。私がカジノと最後に話したのは電子メールで、彼らは金融機関ではないという利用規約に違反したと私に言った.私はもちろん、利用規約を読み、カジノなどでクローズド ベットをせずに普通にプレイしたこと、またギャンブルの履歴もあり、それらが私の履歴と一緒に正確な証拠を提示しなければならないことを弁護しました。私が利用規約に違反したことを確認します。私はここで苦情を申し立てましたが、それらを規制しているエンティティであるキュラソーで苦情を申し立てることを私に勧めてくれるかどうかわかりません.彼らがプレーヤーのお金を、私が預けた私の個人のお金だけでなく、利益も何ももなしに没収することは、私には致命的だと思われます。そのカジノは非常に詐欺です。
pedrosalvadorc17 さん、こんにちは。
カジノがまだあなたにいくら借りているかを明確にしていただけますか?
登録フォームでARSを選択し、ARSにも入金した場合、なぜ彼らがあなたのアカウントを閉鎖するのかは完全には明らかではありません.
こんにちはニック、カジノは私に約 70,000 ペソの借金があります。これは私のお金であり、ボーナスなどには属しません。もちろんARSに入金しました。 ARS は日常生活で使用する通貨であり、ARS SAME に入金したため、ARS を選択しました。このカジノが答えてくれるかどうかは疑問です。それらを規制するエンティティに苦情を申し立てる場所を教えてください。または、その手順を教えてください.このカジノが多くの人に同じことをしたことがわかったからです
pedrosalvadorc17 さん、こんにちは。
最初にカジノに連絡を取ろうとするかもしれないので、あなたの苦情を私の同僚である Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送します。可能。
頑張って解決してください。
よろしく、
ニック
こんにちは、ペドロサルバドルク 17 さん。
ご不便をおかけして申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.ここで、IviBet カジノの代表者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
IviBet カジノチーム各位
プレイヤーの状況を詳しく説明していただけますか？アカウントのブロックを解除して出金するには、プレーヤーはどのような手順を踏む必要がありますか?カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証できますか?
ここで直接データを共有したり、返信を付けたり、私のメール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
親愛なる pedrosalvadorc17 様
残念ながら、この問題に関してカジノから何の返答も得られていないため、この苦情の解決を続けることはできず、「未解決」としてクローズせざるを得なくなり、カジノの評価にマイナスの影響を与えることになります。
問題を解決するために考えられるもう 1 つの方法は、カジノを規制するゲーム当局である Gaming Curacao に苦情を提出することです。公式 Web サイト ( http://www.gaming-curacao.com/ ) の「連絡先」ボタンを使用して苦情を申し立てるか、info@gaming-curacao.com に苦情を送信することで苦情を申し立てることができます。苦情を送信する前に、個人データ、カジノの詳細、カジノでのログインの詳細、問題の説明、必要な場合は添付ファイルなど、必要な情報をすべて提供していることを確認してください。
問題に進展がある場合、またはサポートが必要な場合は、branislav.b@casino.guru までお知らせください。
二度とこのような問題に遭遇しないことを心より願っております。
カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、カジノの第一人者
皆さんこんにちは
カジノから電子メールを受け取った後、苦情は再開され、更新されました。
pedrosalvadorc17様、
カジノから必要な情報と詳細をすべて収集した後、カジノの利用規約に違反したため、この苦情は不当であるとしてクローズします。これは、（紛争中のカジノアカウントを含むプレーヤーグループの一員として）変換/為替レートを悪用し、お客様に有利で不当な優位性を与えたためです。これは禁止されており、カジノのルールに対する重大な違反を意味します。さらに、出金プロセス中に支払い方法プロバイダーにエラーがあり、問題の通貨間でARSへの追加の変換が発生し、合意された金額を超える控除が発生しました。支払いは、公式レートではなく誤ったレートに基づいて計算されました。基本的に、あなたの投稿と提供された情報を考慮すると、最初からすでに示されていたことです。しかし、今やカジノはそれを確認できました。
カジノは利用規約に従って行動した。
苦情解決に満足できない場合は、前述のように、カジノを規制しているギャンブル当局に相談することをお勧めします。ご質問がある場合は、お気軽にご連絡ください。 branislav.b@casino.guru 。
情報をご提供いただき、ご協力いただいたIviBet カジノチームに心より感謝申し上げます。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.Guru
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