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IviBet Casino - プレーヤーのボーナス賞金は無効になりました。

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金額: €1,350

IviBet Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2022年11月2日 | 終了したクレーム : 2022年11月23日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ギリシャ出身のプレーヤーは、最大賭け金ルールに違反したため、ボーナス賞金がキャンセルされました.プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。

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2年前
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ボーナスの後、彼らは私に通常の金額を与え、私は1350ユーロを獲得しました!私が許可された賭けを超えたという理由でお金が差し引かれました!調査の結果、私はルールを破っていないことがわかりました!ボーナスを購入したとのことですが、金額を裏返した後に発生しました。彼らは私を盗んだ、そして彼らは私にお金をくれない

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2年前
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親愛なるソパムレ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

あなたの賞金は完全に無料ボーナスから蓄積されたものであると正しく理解していますか?さらに、あなたのアカウントがまだアクセスできる場合は、ゲームの履歴を私のメール アドレスpetronela.k@casino.guruに転送し、どのボーナスをプレイしたかを正確に明記してください。できるだけ早くこのケースについてお手伝いできることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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ルール違反はありませんでした

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2年前
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Sopamwre さん、メールありがとうございます。カジノから完全なゲーム履歴をリクエストして、プレイした正確なボーナスを指定してください。

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2年前
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Sopamwre さん、ゲームの履歴をありがとうございます。ボーナスの一般的な利用規約を確認したところ、次のことがわかりました ( ここ):


「ボーナス - 一般条件

...

1f.有効なカジノ ボーナスの最大ベット額は 5 EUR (5 USD/ 8 CAD/ 5 CHF/ 20 PLN/ 8 NZD/ 1700 HUF/ 30 BRL/ 4,500 CLP/ 400 INR/ 25 PEN/ 600 JPY) です。ボーナスの特別条件。リスピンを含むがこれに限定されないゲーム機能を購入すると、ベット額が追加されます。ボーナスが有効なときにプレーヤーが最大ベットを超えた場合、Ivibet はボーナスと関連する賞金をキャンセルする権利を留保します。アカウントの通貨が指定されていない場合、最大ベット額は通貨で 5 ユーロに相当します。」


残念ながら、転送されたゲーム履歴から、ボーナスが有効な間に、許可された額を超える複数のベットを行ったことは明らかです。


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見落としている追加情報があればお知らせください。残念ながら、あなたの苦情は不当なものとして却下せざるを得なくなります。もっとお役に立てれば幸いです。返信とご理解をいただきありがとうございます。


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2年前
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カスタマー サービスに問い合わせたところ、ベットに問題がない場合、ルーレットのスピンはカウントされないと言われました。

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2年前
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上記の連絡をできるだけ早く petronela.k@casino.guruに転送していただけますか?

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2年前
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Sopamwre様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースは却下されます。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。


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