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iWild Casino - アカウントを閉鎖するというプレイヤーのリクエストは無視されました。

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金額: €778

iWild Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年7月18日 | 解決済 : 2024年3月8日
解決済 Casino Guruの決定

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クレームの概要

8ヶ月前
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アカウントを閉鎖するというプレーヤーの要求は、カジノによって無視され、金銭の損失につながりました。ケースは正常に解決され、プレーヤーは払い戻しを受けました。

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2年前
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皆様


私はチャットで07/08/22にカジノに自分のアカウントをブロックするように依頼し、また07/08/22に電子メールで依頼しました。

しかし、これは行われませんでした。その結果、私はプレーを続け、さらに778ユーロを失いました。これらは払い戻されなければなりません。私はギャンブルに夢中になっていて、彼らはここで私を助けてくれませんでした。 (残念ながら、ファイルは添付ファイルとしてアップロードできます)

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2年前
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こんにちはeurogalaxy85、

苦情を提出していただきありがとうございます。iWildcasinoに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

カジノにギャンブル依存症があるとおっしゃっていたら教えてください。あなたの要求からどれくらい後にあなたはあなたのお金を失いましたか?アカウントは現在も有効ですか?

カジノに送信されたリクエストと追加の証拠をnikolas.b@casino.guruに転送してください。

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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2年前
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アカウントは現在も有効です。私はチャットとメールでカジノにギャンブルに夢中になっていると話しました。

次の入金から1日が経過しました。この証拠を電子メールでnikolas.b@casino.guruに送信します

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2年前
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こんにちはeurogalaxy85、

カジノに連絡する前に、受信者の電子メール(カジノの電子メール)を表示して自己除外リクエストを転送してください。

前もって感謝します。

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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やあ、

メールをnikolas.b@casino.guruに転送しました。

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2年前
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電子メールをありがとうeurogalaxy85。これからあなたを支援してくれる同僚のジョゼフにあなたの苦情を転送します。

それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。

よろしく、

ニック

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2年前
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こんにちはeurogalaxy85、

あなたのネガティブな経験を共有してくれてありがとう。カジノチームに連絡します。

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2年前
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こんにちは。


アカウントをブロックしたい場合は、いつでもプレーヤーをサポートする準備ができています。しかし、残念ながら、お客様からのリクエストはありませんでした。あなたからの手紙を受け取った場合、私たちはあなたのアカウントをすぐにブロックすると確信しています。


次に、サポートメールでアカウントを閉鎖するために、リクエストを複製する必要があります。


彼らがそれを受け取るとすぐに、アカウントは閉鎖されます。


また、アカウントが閉鎖される前に行われたすべての取引は返金の対象にはなりませんのでご注意ください。つまり、お金を取り戻すことはできません。この情報は、カジノの規則で指定されています。


あなたの問題に基づいて、私たちはあなたが預金をしない方が良いと言いたいです。そして、アカウントがブロックされるのを待つ必要があります。


理解に感謝、

iWildCasino

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センシティブなアタッチメント
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2年前
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eurogalaxy85 さん、こんにちは。

よろしければ同じスクリーンショットを転送していただけますか?私はあなたを信頼しています。より関連性の高い証拠であるため、私はそれが必要です.


さらに、チャットによるコミュニケーションについて言及されましたが、あなたの主張を支持する証拠はありますか?

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2年前
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スクリーンショットをどのメールアドレスに送ればいいですか?

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2年前
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このスレッドに投稿するか、私のメール アドレスjozef.k@casino.guruに転送してください。


もう 1 つだけ質問があります。この問題についてライブ チャット サポートに連絡してみましたか?

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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はい。これについてライブチャットサポートに話しました。私はギャンブル中毒だとチャットで述べました。残念ながら、私はこれの証拠を持っていません。電子メール アドレスjozef.@casino.guruは機能しません。

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2年前
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申し訳ありませんが、入力を間違えました。jozef.k@casino.guruです。

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2年前
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親愛なる iWild カジノ チーム。


平素は本件にご協力いただき、誠にありがとうございます。私たちまたはプレーヤーに、あなたのサポートで彼が持っていたチャット履歴/トランスクリプトを提供していただけますか?さらに、あなたのサポートに送信された電子メールのプレーヤーの証拠は有効であるようです. どうか、それが単に見逃されたかどうかを調査していただけますか?


ギャンブル依存症は非常に深刻な問題であり、早急に対処する必要があります。プレイヤーのアカウントがまだ開かれていることを正しく理解していますか?

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2年前
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2年前
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eurogalaxy85 様!


お客様の苦情を詳細に確認いたしました。


確かに、あなたはアカウントを閉鎖するために手紙を送信しましたが、残念ながらそれは迷惑メールに振り分けられました。このため、あなたのアカウントは、あなたの要求に応じてすぐには閉鎖されませんでした.


ご不便をおかけして申し訳ございません。

管理者の決定により、778 ユーロがお客様のお支払い方法に返金されます。


払い戻しがどのように行われるかについては、この苦情で追加で通知します。


よろしくお願いします、

アイワイルドカジノ

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2年前
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モスタファ、デポジットの返却を希望する正確な日付を教えてください。

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2年前
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07/09/22 から

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2年前
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あなたが示した日付以降の取引額は 981 ユーロです。 20件の取引がありました。これらの資金を引き出しますか?

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2年前
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もう一度確認していただけないでしょうか。つまり、もっとだったでしょう。そうでない場合。 981 €を私の支払い方法に振り込んでもらえますか。できるだけ早く。

本当にありがとう

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2年前
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チェックしました。


預金額は981ユーロです。現在、出金リクエストを送信する準備ができています。この金額を出金する必要があることを確認してください。

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2年前
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981 ユーロを支払う必要があることを確認します。

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2年前
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朗報です!返金のリクエストを送信しました。


連絡を取り合う!

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2年前
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2年前
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親愛なるカジノ グル チームへ


残念ながら、約束した 981 ユーロを今日まで受け取っていません。

引き続き、ケースを調べてください。大変お世話になりました。


暖かい挨拶


Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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親愛なる iWild カジノ チーム。

よろしければ対応お願いできませんか?

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2年前
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こんにちは!


これらの支払いの処理には時間がかかり、通常は最大 5 営業日かかります。この時はまだ過ぎていないので、待ちましょう。


よろしくお願いします、

アイワイルドカジノ

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2年前
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わかった!その金額は、遅くとも明日までに私の銀行口座に入金されなければなりません。彼らによると、22/8/9 火曜日に払い戻しを開始したためです。


連邦休日法 (BurlG) のセクション 3 によると、日曜日または祝日を除くすべての暦日は営業日と見なされます。それには土曜日も含まれます。


明日で丸5営業日が過ぎます。

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2年前
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2年前
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2年前
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IWildCasino から次の追加の応答を受け取りました。

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2年前
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親愛なるカジノ グル チームへ


よろしければこちらからご参加くださいますようお願い申し上げます。 IWild Casino からの最新の返信によると、資金は 5 営業日以内に処理されます。 IWildCasino Chatによると、財務部門は毎日働いています

午前9時から午後6時まで!


銀行振込は1~2日以内に処理されます。しかし、これまでに支払いの領収書を見つけることができませんでした。


支払いは 8/9/22 に処理されたと言われています。 9日前です!

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2年前
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2年前
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eurogalaxy85 さん、こんにちは。


大変お待たせしてしまい、大変申し訳ございません。これまでのところ、iWild カジノで良い経験しかありませんでした。カジノチームが払い戻しを行うことにしたので.辛抱強く待つことを強くお勧めします。あなたがそれを受け取ると確信しています。タイマーが終了するまで待ちましょう。支払いを受け取れない場合は、カジノ チームに問題を尋ねます。


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2年前
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ヨゼフ様


私たちはここで延期されているだけです。カジノが、送金が行われたかどうかを具体的に言うことができないのはどうしてでしょうか。今すぐカジノに連絡してください。支払われるという約束から、合計で10日も経過しました。したがって、支払いが今すぐ私のアカウントになければならないことは最優先事項です!

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2年前
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返金を約束されてから11日目ですが、まだ支払いが見られません!カジノの声明も非常に曖昧で、残念ながら非常に悪いドイツ語です.銀行に申請したということですか?うまくいかない場合は、別の支払い方法を使用する必要がありますか?

はい、いいです明らかにうまくいきませんでした。どの代替支払い方法を使用しますか?

私はCasino.GuruからJozefを介して電子メールでこの通信を受け取りました.Casino.Guruのこのようなあいまいな声明が疑問視されていないことは非常に残念です.


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2年前
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こんにちは、モスタファとヨゼフ!


私たちはあなたのことを忘れていません、モスタファ。払い戻しを再度リクエストしました。スクリーンショットを添付します。返金が遅くなり申し訳ございません。


アカウントでお金を受け取ったらすぐに、カジノに関する否定的なレビューを削除するようお願いできますか?とても感謝しています。



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2年前
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2年前
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お金が入ったらマイナス評価を外します!

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2年前
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SWIFT コードを XXX と共に完全に入力する必要があると思います。スクリーンショットによると、起算日は 08/22/22 であることに注意してください。つまり、お金は今日私の銀行口座にある必要があります。

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2年前
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私はお金を取り戻しました。 IWILDCASINOさん、ありがとうございます!

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2年前
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eurogalaxy85 様

Casino Guru 苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したことをうれしく思います。システムで「解決済み」としてマークします。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちはお役に立ちたいと思っていますが、このような問題に二度と遭遇しないことを願っています。

敬具、ヨゼフ

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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