アイルランドのプレイヤーは、ボーナスを有効化せずに現金賭けで3100ユーロを獲得した後、iWild Casinoでアカウントを停止されました。彼はカジノに連絡して説明を求め、賞金の回収を試みましたが、返答はありませんでした。
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iWild Casino - カジノのプレイヤーアカウントは閉鎖されました。
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金額: €3,100
iWild Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.2
iWild Casinoの安全指数は9.2で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
6d 3h 0m 55s
クレームの概要
20時間前
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昨日
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こんにちは
私は2024年5月にiWild Casinoに入会し、最近1,000ユーロを入金して、1,500ユーロで提供されていたクリスマスカレンダーボーナスを請求しました。ボーナスは私のアカウントに追加されましたが、すぐに有効にしないことを選択しました（サイトで選択できます）。
私は現金のみでプレイし、ボーナスを有効にしていませんでした。ルーレットとブラックジャックでたくさん勝ち、500ユーロを7～8回引き出したところ、何の説明もなくアカウントがロックされました。ログインしようとすると、カジノ管理者が私のアカウントを停止したというポップアップが表示されます。
何度か連絡を取ろうとしましたが、無駄でした。私のアカウントにはまだ 3100 ユーロが残っていますが、これはボーナス資金を使わずに現金賭けだけで得た金額です。
賞金の回収にご協力いただければ大変助かります。なぜなら、彼らはあなた方に対して高い信頼感を持っているからです。それが私が最初に彼らに加わった主な理由の 1 つです。また、彼らの姉妹サイトである Snatch Casino も私に対してまったく同じことをしたので、そこに苦情を申し立てました。両方のカジノでアカウントを持つことを禁止する条項はないことに気が付きました。
敬具
ジョニー
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20時間前
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こんにちは、johnnersmysさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Snatch Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えていただけますか?
- すでにボーナスを請求している場合、後でボーナスを「有効化」するにはどうすればよいか説明していただけますか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
- 彼らはその決定に関して何か説明をしましたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
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johnnersmysには6d 3h 0m 55s 日の返信猶予があります
