キプロスのプレイヤーは、アカウントの確認中にアカウントがブロックされました。検証が完了するのを待っている間、プレイヤーは賞金を差し控えていたため、不当な申し立てを却下しました。
私が今まで出会った中で最悪のカジノサイトです.最初のステップでアカウントを確認しましたが、2 番目のステップは出金後でした。彼らは私の銀行口座のスクリーンショットが欲しかったので、私の口座を確認できませんでしたが、私が説明したように、私の銀行アプリではスクリーンショットができないため、これを行うことはできません.サイトからの回答は、他に何もない自動メールでした。その結果、引き出しをすべてキャンセルしたところ、アカウントがブロックされました!!!彼らは私のお金を盗んだ。
こんにちは。
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレーヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.
カジノがあなたのアカウントをブロックした理由について何か説明があれば教えていただけますか?入金方法を正しく確認することが、確認を完了するための唯一の障害であることを理解していますか?確認に必要な他のすべての個人文書を提出しましたか?ボーナスまたはリアルマネーを使用して賞金を獲得しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
まず、すべての書類を提出しますが、説明したように、銀行のアプリケーションからスクリーンショットを取得できません!!!唯一の応答は、3 回の ***** 自動化された電子メールでした!!!その結果、サイトが私を助けることができなかったので、私はすべての引き出しをキャンセルしました.これは私が今まで会った中で最悪の顧客サービスであり、20 以上の異なるサイトから入金および出金したと信じています。私が取った唯一の応答は、サイトの instagram アカウントからのもので、tgat は警告なしにアカウントをブロックする権利があると私に言いました
stathisspetsiotis さん、返信ありがとうございます。
コンピューターから銀行にアクセスできますか?あなたの銀行は、銀行取引明細書を PDF ファイルとしてダウンロードすることを許可していますか?カジノはあなたに銀行取引明細書を要求しましたか?
カジノは、検証プロセス中に、検証が完了するまでアカウントをブロックすることを選択する場合が多いことに注意してください。
関連する連絡がある場合は、 tomas@casino.guruに転送してください。
Iban アカウントを PDF として送信しましたが、受け入れられず、同じ自動メールが送られてきました... ひどい顧客サービスのために、すべてのお金を失いました。私のアカウントが私が入金したすべてのお金を私に送り返したことを確認できない他のサイト、このばかげたサイトはちょうど私のお金を盗んだ.
親愛なる stathisspetsiotis 様
ご不便をおかけして申し訳ございません。
カジノがあなたのアカウントをブロックする前に、残高をゼロまでプレイしたことを正しく理解していますか?現在のカジノの残高はいくらですか?
親愛なる stathisspetsiotis 様
悲しいことに、あなたは賞金を賭けてしまったので、残念ながら私たちがあなたのためにできることはあまりありません.
プレーヤーは、自分のアカウント、アクティブな残高、および行われるすべての賭けに対して唯一の責任を負うことを理解してください。今後の参考のために、手遅れになる前に介入できるよう、問題が発生したらすぐにご連絡ください。
見落としている追加情報がある場合はお知らせください。そうでない場合は、あなたの苦情を不当なものとして却下せざるを得なくなります。もっとお役に立てれば幸いです。返信とご理解をいただきありがとうございます。