ポーランドのプレイヤーは、支払いのブロックを解除するために最初に暗号通貨を入金したが、出金リクエストで問題が発生した。彼のアカウントは確認済みで、187ユーロの出金を試みていたが、カジノは30ユーロしか出金できないとして出金をキャンセルし、残りの資金の状況について混乱を招いた。プレイヤーがフォローアップの質問に回答しなかったため、苦情は却下され、問題のさらなる調査は行われなかった。
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iWild Casino - プレイヤーの撤退はキャンセルされました。
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金額: €187
iWild Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2週間前
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1ヶ月前
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こんにちは。カジノ、つまり出金に関して問題があります。カジノからフリースピンのコードを受け取りましたが、そこから出金できるのは30ユーロだけで、私が勝った金額と同じです。支払いチャネルのブロックを解除するために、暗号通貨で0.86005698 LTC、つまり約50ユーロを入金しました。カジノでは入金回転率が必要なので、プレイを開始し、出金をリクエストした187ユーロをアップロードしました。アカウントは確認済みです。今日、出金がキャンセルされたというメッセージを受け取りました。30ユーロしか出金できず、残りの金額が消えてしまったのですが、理解できません...カジノが従う奇妙なルールは、人々がそこでプレイすることを思いとどまらせます。助けを求めているのは、カジノは30ユーロ+50ユーロ=80ユーロの金額の資金を残すべきであり、私がそれ以上勝てない場合はこの金額を返金するべきであると思うからです。スクリーンショットを添付します。
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1ヶ月前
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deniro72様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- カジノが入金で獲得した賞金を没収したと理解してよろしいでしょうか?
- どのボーナスでプレイしたかを明確にしていただけますか? 可能であれば、オファーを有効にするために使用したリンクまたはプロモーション コードを投稿してください。
さらに、あなたとカジノの間で他の関連するコミュニケーションがある場合は、 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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