ギリシャ出身の選手は棄権に問題を抱えていた。 159 ユーロの入金不要ボーナスを賭けた後、プレーヤーはルーレットで 405 ユーロを獲得し、1,200 ユーロの支払いを期待していましたが、カジノからは 795 ユーロしか出金できないと通知されました。このプレイヤーは、カジノが故意に出金を遅らせたため、賞金をすべて失うことになったと主張した。訴訟を検討した結果、プレーヤーがすでに賞金を支払っていたため、利用できる救済手段が限られていることが判明しました。選手は不満そうでしたが、我々の努力を認めてくれました。その結果、私たちはこの訴えを不当として却下せざるを得ませんでした。
デポジットなしボーナス 159 ユーロで賭け金終了 1800 を持っています。x5 なので 1k を受け取ります。残高でルーレットをプレイしに行きます。405 ユーロを獲得しました。出金 1200 で、彼らは私に AE メールを送信しました。795 のみ出金できます。ルーレット プレイできます。ボーナスではなく私のお金で
親愛なるアゲラオさん、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。オンラインカジノで発生している問題についてご迷惑をおかけして申し訳ございません。
あなたの状況をよりよく理解するために、あなたが言及した入金不要ボーナスの利用規約についてさらに詳しく教えていただけますか?
ゲームプレイと出金リクエストに適用される特定の利用規約を理解することは、この問題を徹底的に調査するのに役立ちます。
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この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
1.4.ボーナスの賭け中に受け取ったすべての賞金は、付与されたボーナスの 5 倍の最大キャッシュアウト額に制限されます。超過した残高は出金前に無効になります。入金不要ボーナスが 159 なので、スロットで 1800 ユーロ勝ちました。引き出しは x5 しかできません。1000 ユーロかかり、賭け金が終了したので残高は 795 ユーロです。795 ユーロでルーレットをプレイし、405 を勝ち、1200 を引き出しました。今日は795を出金して405を受け取ることしかできません、賭け中に条件を書きます、賭けを終了してルーレットをプレイします、これは私のお金です、ボーナスマネーはありません
翌日になっても返信がないからといって、サポートする気がないというわけではありません。右上隅にタイマーがあることに気づいたかもしれません。このタイマーにより、各関係者は 7 日間返信することができます。当社では迅速な対応に努めておりますが、900件を超える苦情を同時に処理しており、それぞれのケースについて徹底的な調査と分析が必要であることをご理解ください。
残念ながら、お客様は賞金をすでにプレイされているため、当社が利用できる手段は限られています。プレイヤーは自分のアカウント、アクティブな残高、および行われたすべての賭けに対して単独で責任を負うことに注意することが重要です。今後の参考のために、タイムリーに介入できるよう、問題が発生したらすぐにご連絡いただくことをお勧めします。
私が見落としている可能性のある追加情報があればお知らせください。しかしながら、残念ながら、あなたの苦情は不当であるとして拒否せざるを得なくなる可能性があることをお知らせします。より一層の支援をさせていただければと心から思っております。あらかじめご理解とご対応をお願いいたします。
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