ノルウェーのプレイヤーは 368 NOK を入金してボーナスを受け取り、残高が 5000 NOK を超えて賭け条件を満たしていました。しかし、カジノは最大勝利金制限を理由に残高を 400 NOK に減らしました。カスタマー サポートに問い合わせたにもかかわらず、満足のいく回答が得られませんでした。私たちはそれ以上調査することができず、プレイヤーの回答がないため苦情を却下せざるを得ませんでした。
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iWild Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。
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金額: kr368
iWild Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.2
iWild Casinoの安全指数は9.2で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
5ヶ月前
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6ヶ月前
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2024-06-29 22:58:21 250% ボーナスと 150 回のスピンで 368.00 ノルウェー クローネを入金し、フリー スピンとボーナスを有効にしました。そのお金で一晩中プレイして賭け金を稼ごうとしましたが、幸運にも賭け金の 99% を達成し、その時点での残高は 5000 ノルウェー クローネを少し超える程度でした (カジノの規約に従ってプレイし、ボーナスを遅らせたり、トラブルになるようなことはしませんでした)。その時点で賭け金が 100% だったため、自動的にお金が引き落とされ、400 ノルウェー クローネしか残っていませんでした (400 ノルウェー クローネをプレイしてすべて失いました)。すぐにカスタマー サポートにメールしたところ、最初は技術的なエラーだと言われ、確認した後、最大勝利額は 400 だと教えてくれました。368 を入金して最大勝利額が 32 というのは意味がわかりません。いいえ。昨日、カスタマーサポートにメールを送ったのですが、返信がありませんでした。あなたのウェブサイトからiwild casinoを見つけたので、ここに書いています。皆さんが助けてくれることを願っています。
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公開
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6ヶ月前
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Gog86様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。iWild Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
有効にした特定のボーナスプロモーションのスクリーンショットまたはリンクを共有していただけますか? ボーナスからの最大キャッシュアウト額は、そのルールに指定されていますか?
カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールやチャットの記録、裏付けとなる証拠を私のメールアドレスまで送ってください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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