イタリアのプレーヤーは、進行中の検証のため、賞金の引き出しに問題が発生しています。プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、この苦情は解決済みとしてマークされました。
こんばんは、400と200の2回の引き出しがあると指定しましたが、問題は他のプレイヤーと同じで、このカジノのディスカッションで読んだものです!!
私はいつも同じ出金書類(銀行取引明細書)を送信しますが、彼らは応答しません。出金時間を尋ねると、彼らはいつも同じメールを私に送信し、銀行取引明細書を要求します。行動しなければなりませんか?
マウロアルギシ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレイヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.
銀行の明細書を確認することが、あなたとあなたの賞金の間に立ちはだかる唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?カジノはあなたの残りの書類を承認しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、すべてが確認されていることを確認してください。銀行の明細書を含め、書類はすぐに承認されました。したがって、彼らの操作方法がわかりません!!以前は順番通りだったのなら、その後書類は変わっていないと思います!!
PS私は今更新し、すべて確認しました、支払いを待っています!!