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iWild Casino - プレーヤーがアカウントを確認できません。

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金額: €13,930

iWild Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年6月29日 | 終了したクレーム : 2023年7月24日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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オーストリア出身のこのプレイヤーは、1 か月以上カスタマー サポートからの返答がなかったため、アカウント認証に問題を抱えています。プレーヤーが応答しなくなったため、ケースは拒否されました。

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1年前
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こんにちは、Iwild.com でプレイしましたが、何が機能しなかったかを確認したいのです。サポートは 1 か月以上メールに返信がなく、アカウントは無効になっていませんでした。

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1年前
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親愛なる Rednose2 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。私も実際には 1 か月であることに同意し、検証プロセスを完了するには 2 週間あれば十分であると考えています。あなたがすでにこの件に関する追加の詳細を私の同僚のジョゼフと共有していることを考慮して、私はこの苦情を彼に直接転送します。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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親愛なる Rednose2 様

Casino Guru チームにご自身の経験を共有していただき、本当に感謝しています。これからカジノに連絡してみます。


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1年前
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iWild カジノチームの皆様。

正確に何が起こったのか説明していただいてもよろしいでしょうか?プレイヤーが 2023 年 5 月 16 日に本人確認書類をあなたに転送したという証拠を受け取りましたが、それ以降は返答がありません。

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1年前
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親愛なるグルと Rednose2 様、


クライアントの書類を処理した後、自動検証システムからクライアントに詐欺の疑いがあるという通知を受け取りました。私たちは、このシステムがこの顧客を詐欺の疑いがあると判断した理由を知るために、このシステムを開発した会社に依頼しました。最近、これは間違いであるという回答を受け取りました。

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1年前
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親愛なる Rednose2 様

私たちはあなたの問題の解決に近づいていると確信しています。引き出しを受け取られましたらお知らせいただけますか?

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1年前
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Rednose2様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースは拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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