オーストリア出身のこのプレイヤーは、1 か月以上カスタマー サポートからの返答がなかったため、アカウント認証に問題を抱えています。プレーヤーが応答しなくなったため、ケースは拒否されました。
こんにちは、Iwild.com でプレイしましたが、何が機能しなかったかを確認したいのです。サポートは 1 か月以上メールに返信がなく、アカウントは無効になっていませんでした。
親愛なる Rednose2 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。私も実際には 1 か月であることに同意し、検証プロセスを完了するには 2 週間あれば十分であると考えています。あなたがすでにこの件に関する追加の詳細を私の同僚のジョゼフと共有していることを考慮して、私はこの苦情を彼に直接転送します。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
iWild カジノチームの皆様。
正確に何が起こったのか説明していただいてもよろしいでしょうか?プレイヤーが 2023 年 5 月 16 日に本人確認書類をあなたに転送したという証拠を受け取りましたが、それ以降は返答がありません。
親愛なるグルと Rednose2 様、
クライアントの書類を処理した後、自動検証システムからクライアントに詐欺の疑いがあるという通知を受け取りました。私たちは、このシステムがこの顧客を詐欺の疑いがあると判断した理由を知るために、このシステムを開発した会社に依頼しました。最近、これは間違いであるという回答を受け取りました。