親愛なるレベッカトリーエルフ様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。あなたの状況を正しく理解するために、いくつか質問させてください。
カジノがプロモーションメールを送信したことによってどのような被害が生じたのか具体的に教えていただけますか?
プロモーションメールの送信を停止するためにサポートに連絡してみましたか?
また、プロモーションメールの下部にあるリンクをクリックして、カジノメールの受信を解除しようとしたかどうかを確認していただけますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
Dear rebeccatolieelf,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation properly.
Could you please specify what damage was caused by the casino sending you the promotional emails?
Have you tried contacting support so that they stop sending you the promotional emails?
Also, could you please confirm if you tried unsubscribing from receiving the casino emails by clicking on the link at the bottom of the promotional emails?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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