ブラジル出身のプレーヤーは、iWild Casino から R$3000 を引き出す際に問題があると報告していました。カスタマーサービスに何度も問い合わせた結果、何の説明も支払いもなく、プレイヤーのアカウントは予期せず無効化されました。プレーヤーは、アカウントが認証され、賞金がボーナスとリアルマネーデポジットの両方から蓄積されたことを確認しました。アカウントはブロックされたにもかかわらず、入金された金額は返金されませんでした。さらに詳しい説明を求めるために、iWild Casino に連絡しました。カジノが提供した証拠を検討した結果、プレイヤーがカジノの利用規約に違反し、ボーナスの乱用と複数のアカウントの可能性があると結論づけられました。したがって、プレーヤーのアカウントをブロックし、引き出しを保留するというカジノの決定を受け入れ、苦情は不当であるとして終了されました。
私はこのカジノに完全に騙されました。私は R$3,000.00 の残高を持っていたので、R$2,500.00 の出金と、さらに R$500.00 の出金をリクエストしました。しかし、撤回は保留されたままだった。何度もカスタマーサポートに連絡しましたが、引き出しは有効であり、処理されると電子メールで言われました。時間が経ちましたが、手を伸ばし続けても残高は表示されませんでした。最後に、彼らは突然私のアカウントを無効化し、私に何の説明もせず、私が引き出そうとしたお金も払いませんでした。これはまったく不合理です。その R$3,000.00 は私にとって大きな意味があります。彼らの支持は決して何も明らかにしません。彼らは電子メールに適切に応答しません。本当にお金が必要なんです！これは窃盗です、間違っています！お金を払ってください！ 
kaiquebet777 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。iWild Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
アカウントは適切に認証されました。初期残高はボーナスでした。ただし、その後、実質残高 R$100.00 をデポジットしました。カジノは、アカウントが永久にブロックされ、決定は検討されないと通告した。
kaiquebet777 さん、情報提供ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.k@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
こんにちは、kaiquebet777 さん
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたの件を検討しましたので、この問題についてさらに詳しく説明するためにカジノに連絡します。
iWild Casino を会話に参加していただきたいと思っています。
iWild カジノ様
プレーヤーの出金リクエストが処理されず、アカウントが閉鎖された理由について詳しく教えていただけますか?情報を公に共有できない場合は、次のアドレスまで転送してください。 michal.k@casino.guru
iWild カジノ チーム、メールと証拠の提供に感謝します。
kaiquebet777 様
必要な情報をすべて収集した後、カジノの利用規約に違反したため、この苦情は不当であるとして終了します。ボーナスの乱用と複数のアカウント、または主張した複数のカジノアカウント間の緊密な共謀/強力なつながりについて話していると信じる合理的な根拠があります。同じプロモーションコードで同じボーナス。
カジノは利用規約に従って行動しており、当社はその決定を受け入れます。
このカジノに関してお手伝いできず申し訳ありませんが、今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。最善を尽くしてお手伝いいたします。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
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