ホームクレームiWild Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

iWild Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

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金額: €1,000

iWild Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年10月27日 | 終了したクレーム : 2022年11月21日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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バイエルン州のプレーヤーは、この苦情を提出する前に 2 週間以内に撤退を要求しました。支払いはまだ処理されていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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2年前
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良い一日、


Casino iWild で未決済の出金がいくつかあります。


合計で、これは 1000 ユーロです。サポートによると、すべての支払いが進行中です。まだ実行されていません。


私はすでにサポートに何度か手紙を書いていますが、彼らは私を先延ばしにしました。


ここで騙された気分です。


よろしくお願いします。


すべてのプロセスをスクリーンショットで文書化しました。


挨拶

マイケル

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2年前
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Michi0815様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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2年前
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Michi0815様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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2年前
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Michi0815様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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