オーストリアのプレイヤーは、合計2,800ユーロのうち1日あたり400ユーロしか受け取れず、賞金の引き出しに問題を抱えている。支払いプロセスについて問い合わせたにもかかわらず、詳細な説明は得られず、ビットコインによる引き出しの試みは理由もなくキャンセルされた。
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iWild Casino - 選手の撤退が遅れており、説明不足です。
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金額: €1,600
iWild Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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現在の状態
Casino Guruの返信待ちです
3d 18h 55m 54s
クレームの概要
3日前
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3日前
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おはようございます。先週末、上記のカジノでかなりの金額を獲得しました。
1日あたり1200ユーロを受け取る代わりに、合計賞金2800ユーロのうち、水曜日まで銀行振込で1日あたり400ユーロのみが支払われました。
チャットで支払いが VIP ステータスに依存するかどうかを尋ねましたが、これは否定されました。
先週の金曜日、私はなぜこれ以上の支払いが行われないのか、またなぜ金額がこんなに低いのかを再度尋ねました。
返答は「処理中」でした…。
サポートや財務部門に送信した電子メールに返信がありません。フィードバックは一切ありません。
また、ビットコインで全額を引き出そうとしましたが、その後すぐに何の説明もなく引き出しがキャンセルされました。
給付金の減額の正当性や給付金の支給が継続されない理由について詳細な説明がなされていないことは極めて不当であると考えます。
Guru チームがこの件で私を支援してくれることを願っています。ありがとうございます。
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3日前
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Filler81様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。iWild Casino で問題が発生したとのこと、誠に申し訳ございません。
先に進む前に、状況をよりよく理解するために、追加情報を提供していただければ幸いです。
- アカウントが完全に確認された正確な日付を指定していただけますか?
- 賞金は実際のお金を使って獲得したものですか、それともボーナスで獲得したものですか?
- 過去に残高を大幅分割で引き出すことができたことはありますか?
- これまでに引き出した金額はいくらですか？
皆様のご意見は、お客様の懸念事項にさらに効果的に対処するために役立ちます。
ご協力ありがとうございます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック
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Casino Guruで調査を行っています
Nickは現在、出張中か休暇中です。そのため、通常よりもこのお問い合わせへの回答に時間がかかる場合があります。ご理解の程、どうぞよろしくお願いいたします。
