私はボーナス付きで Iwild でプレイしていました....ボーナス条件が満たされた瞬間、私の残高は約 500 ~ 700 ユーロでした (その時点で残高は減っているはずです)...ボーナス条件が満たされたので、さらに 1200 ユーロを獲得し、合計は 1900 ユーロになりました。
もちろん、支払いをリクエストしましたが、いくつかの書類を電子メールで何度も送信する必要がありました。そして、最終的に認証確認を受け取る直前に、1,200 ユーロから合計 1,050 ユーロが支払われるという内容の電子メールを受け取りました。ボーナスから支払われる最大額は 150 ユーロであるため、差し引かれます。ボーナス条件はすでに満たされており、その後 1200 ユーロを獲得しました。
アカウントに 700 ユーロが残っている間にボーナス条件が満たされた場合...その後、ボーナスで獲得した金額よりも多くの金額 (おそらく「引き出し可能な」お金で獲得したこと) をどうやって私から差し引くことができますか...
このケースで起こったように、ボーナス条件を超えて 50,000 ユーロの売上高があった場合、カジノは数か月後に私からお金を差し引く可能性があります。
私の弁護士によると、私はボーナス条件の範囲内で活動していなかったので、これは詐欺だそうです。
サポートチームは何日も私のメールに返信しませんでした。
I was playing at Iwild with a bonus.....the moment when the bonus conditions were fulfilled, I was at about €500-700 (at that moment the balance should have been reduced if at all)...so after the bonus conditions were met, I won another €1200, thus bringing my total to €1900.
I requested a payout, of course, I had to send some documents multiple times via email.... and just before I finally get the verification confirmation, I receive an email stating that from the €1200, a total of €1050 will be deducted, as the maximum payable amount from the bonus would be €150......the bonus conditions have already been met and the €1200 was won afterwards.
If the bonus conditions were fulfilled while €700 was in the account....how can they deduct more money from me afterwards (that I won with supposedly "withdrawable" money) than I won in the bonus....
The casino could then deduct money from me months later after a turnover of €50000 outside of the bonus conditions, as has happened in this case.
According to my lawyer, this is a scam, as I was no longer operating within any bonus conditions.
The support team has not responded to my emails for days.
Ich habe bei Iwild mit einem Bonus gespielt......in dem Moment wo die bonusbedingungen erfüllt wurden,war ich bei ca.500-700€(indem moment hätte das guthaben wenn überhaupt reduziert werden müssen)...nachdem also die bonusbedingungen erfüllt wurden,habe ich weitere 1200€ gewonnen und war somit bei 1900€.
Ich habe die Auszahlung beantragt,natürlich mehrmals per email irgendwelche Unterlagen zuschicken....und kurz bevor ich endlich die verifikations bestätigung bekomme,kommt eine email,dass von den 1200€, insgesamt 1050€ abgezogen werden,da der max. Auszahlbare betrag aus dem Bonus 150€ sei......die bonusbedingungen wurden bereits erfüllt und die 1200€ wurden danach gewonnen.
Wenn die Bonusbedingungen umgesetzt worden während 700€ guthaben auf dem Konto waren....wie kann man mir bitte im Nachhinein mehr geld abziehen(das ich mit angeblich "auszahlbaren" Geld gewonnen habe),als dass ich im Bonus gewonnen habe....
Dann könnten mir ja das Casino noch Monate später nach 50000€ Umsatz noch Geld außerhalb der Bonusbedingungen abziehen,wie es in diesem Falle geschehen ist.
Laut Anwalt betrug,da ich mich nichtmehr im Rahmen irgendwelcher Bonusbedingungen bewegt habe.
Der Support reagiert seit tagen nicht auf meine E-Mails
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