ドイツ出身のプレイヤーは、iwildcasino のボーナス獲得に必要な 50 倍の売上高要件と、それに伴う達成可能な賞金の制限に異議を唱えていました。彼は、入金ボーナスの最大 5 倍しか受け取れないという規定により、彼の重要な勝利の多くが減らされたと主張しました。私たちはカジノのボーナスポリシーを確認したところ、その条件が実際にボーナス賭けによる賞金を付与されたボーナスの5倍に制限していることがわかりました。私たちはこの件についてプレイヤーに通知し、彼の苦情に対する追加の裏付け情報を求めました。しかし、プレーヤーは指定された時間枠内に応答しなかったため、さらなる情報が不足していたために苦情を拒否することになりました。
こんにちは、
iwildcasino について苦情を言うために書いています。ボーナスに 50 倍の売上高という要件はばかげています。その上、実際に何かを獲得すると、それはほぼ完全に剥奪されます。私は 75% ボーナス付きで 100 ユーロを入金し、無事に賭けを完了し、最終的に残高は約 1600 ユーロになり、それを 1200 ユーロまで支払いました。すると突然、入金ボーナスは最大5倍までしか受け取れないと言われました。結局、入金した 100 ユーロを失い、75 ユーロの 5 倍しか受け取れませんでした。さらに、これらのビジネス用語がいかなる意味でも合法であることは滑稽です。特に私がここ数日間でこのカジノで 1000 ユーロ以上失ったことを考えると、私はこのカジノに私のお金を全額支払うよう要求しています。しかし、チームはあなたの賞金をほぼ完全に奪い、制限する大胆さを持っています。とんでもない！
この件に関して皆様のご支援を賜りますようお願い申し上げます。また、皆様からのフィードバックをお待ちしております。よろしくお願いします。
qkxxkbvb72 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。ボーナスポリシーを確認したところ、次のことがわかりました。
1.4.ボーナスの賭け中に受け取ったすべての賞金は、付与されたボーナスの 5 倍の最大キャッシュアウト額に制限されます。超過した残高は出金前に無効になります。
私たちの公正なギャンブル規範https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limitsによれば、勝利制限は、それが適用される場合にのみ不公平かつ略奪的であると考えられることを強調したいと思います。リアルマネーゲーム。ただし、ボーナス プレイからの最大キャッシュアウトを制限するボーナス利用規約は受け入れられます。
お客様のケースをサポートする追加情報がある場合は、お気軽にお問い合わせください。そうでない場合は、あなたの苦情を拒否せざるを得なくなります。ご理解いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ベロニカ
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